ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?


Продолжить с логином
ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

Мы отправили смс-код на номер [phone]


Продолжить с логином
OR

Выход из карантина: как работают магазины, доставки, замены IQOS

С 12 мая IQOS начинает плавный выход из карантинного режима. Главным приоритетом для нас по-прежнему остаются забота о наших пользователях и сотрудниках.

В этом материале мы собрали (и будем регулярно обновлять) актуальную информацию об открытии магазинов, работе сервисных центров, доставок, замен, службы поддержки.

доставка айкос

Бесплатная экспресс-доставка и через Новую Почту

Несмотря на смягчение карантинных ограничений, безопаснее всего продолжать по возможности избегать людных мест и ограничивать социальные контакты. Чтобы помочь в этом, мы оставляем бесплатными все доставки при заказе от 248 грн.

Бесплатная экспресс-доставка работает в 22 городах: Киев, Одесса, Львов, Харьков, Днепр, Запорожье, Винница, Хмельницкий, Полтава, Ивано-Франковск, Мариуполь, Сумы, Ровно, Ужгород, Луцк, Кривой Рог, Тернополь, Кременчуг, Краматорск, Черкассы, Херсон, Житомир. Доставляем заказ в тот же день или на следующий, если вы делали заказ после 18:00.

Если вы хотите заказать что-то на сумму до 248 грн (например, пару пачек стиков), то доставка, как обычно, будет стоить 50 грн.

Для всех остальных городов работает бесплатная доставка Новой Почтой на ближайшее к вам отделение.

замена айкос

Замена неисправного IQOS с бесплатной доставкой

Самый простой, быстрый и удобный способ заменить неисправный IQOS по гарантии – это заказать замену с бесплатной доставкой. Заказ можно оформить двумя способами:

  • Через IQOS-бот в Viber. Проведите онлайн-диагностику неисправного айкоса, и если рекомендации не помогут починить его – оформляйте заявку на замену.
  • С помощью службы поддержки по номеру 4767. Агент службы поддержки поможет продиагностировать IQOS в телефонном режиме и оформить замену.

В обоих вариантах есть возможность выбрать экспресс-доставку или доставку Новой Почтой (в зависимости от того, в каком городе вы находитесь). В случае с экспресс-доставкой курьер доставит вам новый IQOS и заберет неисправный. Если в вашем городе не работает экспресс-доставка, необходимо отправить сломанное устройство нам. Мы его продиагностируем, и, в случае неисправности и действующей гарантии, отправим вам новый. Стоимость доставки берем на себя.

Детальная информация о гарантии IQOS.

гарантия айкос

Замена неисправного IQOS в магазине

Сделать гарантийную замену неисправного устройства можно не только онлайн. За сервисом можно обратиться в любой из уже открытых брендовых магазинов IQOS Space или в магазины партнерской сети Алло. Все сервисные центры для замены IQOS отмечены (и регулярно обновляются) на интерактивной карте по фильтру «Сервис». Список уже работающих брендовых магазинов – ниже. На данный момент три брендовых магазина работают исключительно как сервисные центры:

  • Харьков, ТЦ РОСТ (10:00-19:30)

Открытие фирменных магазинов IQOS Space

С 11 мая по всей Украине постепенно восстанавливается работа непродуктовых магазинов и ТРЦ. Смотрите ниже, какие из фирменных магазинов IQOS уже открылись и по какому графику работают:

Киев

  • бул. Леси Украинки, 7-Б (09:00-20:30)
  • ТРЦ Sky Mall (10:00-21:00)
  • ТРЦ Lavina Mall (09:00-21:00)
  • ТЦ River Mall (10:00-22:00)
  • ТЦ ЦУМ (10:00-22:00)
  • ТЦ Блокбастер (10:00-22:00)

Днепр

  • ТЦ Каскад Плаза (10:00-21:00)
  • ТЦ Караван (10:00-22:00)
  • ТЦ Passage (10:00-20:00)
  • ТЦ NeoPlaza (10:00-21:00)

Харьков

  • ТЦ Французcкий Бульвар (10:00-22:00)
  • ТЦ Дафи (10:00-22:00)
  • ТЦ Караван (10:00-22:00)
  • ТЦ Atrium (пн-сб 10:00-19:30, вс 11:00-18:30)

Львов

  • ул. Галицкая, 20 (09:00-21:00)
  • ТЦ Forum (10:00-22:00)
  • ТЦ Кing Cross Leopolis (10:00-20:00)

Одесса

  • ТЦ City Centre (10:00-22:00)
  • ТЦ Riviera (10:00-22:00)
  • ТРК Аркадия (10:00-22:00)
  • ул. Екатерининская, 9 (10:00-22:00)

Запорожье

  • ТРЦ Аврора (10:00-20:00)

Мариуполь

  • ТРЦ ПортCity (10:00-20:00)
  • ТЦ Обжора (10:00-20:00)

Хмельницкий

  • ТРЦ Оазис (10:00-20:00)

Винница

  • ТЦ SkyPark (10:00-21:00)

Полтава

  • ТРЦ Экватор (10:00-22:00)

Сумы

  • ТРЦ Мануфактура (пн-пт 10:00-20:00, сб-вс 10:00-21:00)

Ивано-Франковск

  • ТЦ Арсен (10:00-21:00)

Ровно

  • ТРЦ Экватор (10:00-21:00)

Тернополь

  • ТРЦ Подоляны (10:00-20:00)

Ужгород

  • ТЦ Дастор (10:00-22:00)

Луцк

  • ТРЦ ПортCity (10:00-22:00)

Кременчуг

  • ТРЦ Галактика (9:00-20:00)

Кривой Рог

  • ТРЦ Солнечная галерея (10:00-21:00)

Черкассы

  • ТЦ Любава (10:00-21:00)

Херсон

  • ТРЦ Фабрика (10:00-21:00)

Чернигов

  • ТРЦ Голливуд (10:00-21:00)

Николаев

  • ул. Спасская, 50/4 (09:00-21:00)

Все наши магазины следуют правилам безопасности и гигиены:

  • В помещении проводится регулярная уборка и дезинфекция поверхностей;
  • Находиться в магазине можно только в маске;
  • Временно нельзя использовать IQOS в магазине (вряд ли получится сделать это в маске);
  • Не больше одного посетителя на 10 кв.м. в магазине;
  • Расстояние между людьми – 2 метра;
  • Презентация IQOS проводится в одноразовых перчатках.

Приносим извинения, если эти меры причиняют вам дискомфорт или вынуждают потратить больше времени, но только так мы сможем позаботиться о вашей безопасности.

бесплатный тест айкос

Бесплатный тест-драйв IQOS на 14 дней

Если вы хотите купить IQOS, можно заказать его на бесплатный тест-драйв на 14 дней. Вы получите девайс на 2 недели и сможете протестировать его самостоятельно в привычных условиях. Этого времени должно хватить, чтобы разобраться нравится ли вам и подходит ли IQOS.

Чтобы заказать IQOS на бесплатный тест, оставьте заявку на страничке Тест-драйв. Устройство для теста доставят бесплатно. После тест-драйва вам не нужно никуда самостоятельно отвозить IQOS. Его тоже заберет наш курьер.

Каждое устройство проходит чистку, дезинфекцию и обязательный 5-тидневный карантин.

Служба поддержки IQOS

Поддержка клиентов работает без выходных. Если нужна помощь, обращайтесь!

Колл-центр: 4767 або 0 800 507 807

Viber-bot IQOS

Facebook

Instagram

Вы являетесь совершеннолетним (старше 18 лет) и курите либо используете другие никотиносодержащие продукты?
Подтвердить
Мы обо всем позаботимся. Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.
Для получения доступа к информации, которую содержит этот веб-сайт, Вам должно исполниться 18 или больше