ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?


Продолжить с логином
ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

Мы отправили смс-код на номер [phone]


Продолжить с логином
OR

Условия продажи Продукции

от 15 апреля 2019 года

Настоящие Условия продажи Продукции определяют правила и условия, согласно которым зарегистрированные пользователи Сайта могут заказать или приобрести Продукцию через Интернет-магазин. Обращаем Ваше внимание на то, что ни одно из положений настоящего Соглашения и ни один из элементов содержания Сайта не может считаться публичной офертой ФМСД или Продавца. Информация о характеристиках продукции, цены и другая информация выложены на Сайте только в справочных целях и в целях предоставления Вам возможности сформировать предложение Продавцу о заключении договора купли-продажи.

1. Определения

При использовании в настоящих Условиях пользования Сайтом, если иное не требуется контекстом, приведенные ниже термины имеют следующие значения:

1.1. Сайт — означает этот сайт www.iqos.com.ua;

1.2. Условия пользования — означает Условия пользования Сайтом www.iqos.com.ua от 11 марта 2019 года;

1.3. Продукция — это табакосодержащие продукты, электронные системы нагревания табака и другие товары, представленные на Сайте;

1.4. ООО «ФМСД», ФМСД означает Общество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Сейлз энд Дистрибьюшн», которое находится по адресу: 02660, г. Киев, улица Электротехническая, дом 45, идентификационный код юридического лица: 39540982, являющееся импортером Продукции;

1.5. Продавец или мы (во всех падежах) — Общество с ограниченной ответственностью «Технолайн Трейд», которое находится по адресу: 04053, г. Киев, улица Сечевых Стрельцов, дом 11-а, идентификационный код юридического лица: 41962630;

1.6. Интернет-магазин — часть сайта (на которую Вы попадаете, переходя в раздел «КУПИТЬ»), с помощью которой зарегистрированные пользователи могут заказать или приобрести Продукцию у Продавца;

1.7. Условия продажи Продукции — означает эти Условия продажи Продукции;

1.8. Подарочный сертификат или Сертификат — см. в Условиях использования Сертификатов;

1.9. Промо-код — см. в Условиях использования Промо-кодов.

2. Процедура заказа Продукции

2.1. Вы можете заказать Продукцию при условии, что Вы прошли регистрацию на Сайте, ознакомились с и приняли Условия пользования Сайтом, а также эти Условия продажи Продукции, а также отвечаете требованиям, изложенным в Условиях использования, а именно: (1) Вам исполнилось 18 лет, ( 2) Вы являетесь потребителем табачных изделий и (или) табакосодержащих продуктов, и (3) Вы проживаете на территории Украины.

2.2. Вы направляете Продавцу заказ на продажу Вам продукции, перейдя по активной ссылке «Заказать» в разделе «Ваша корзина» на странице Интернет-магазина и выбрав способ оплаты и доставки, путем заполнения соответствующей формы или по телефону 0-800-507-807. Направив свой заказ через Интернет-магазин, Вы тем самым выражаете намерение считать себя обязанным (-ой) совершить покупку в соответствии с Вашим заказом, в случае его принятия Продавцом.

Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость Продукции, указанная в Интернет-магазине, включает налоги, которые могут применяться при продаже Продукции.

2.3. Ваш заказ считается офертой Продавцу о заключении договора купли-продажи Продукции, указанной в Вашем заказе, на условиях, определенных Вами при оформлении заказа и условиями, которые содержатся на Сайте и в настоящих Условиях продажи Продукции. Продавец может по собственному усмотрению отказаться от продажи Вам Продукции по Вашему заказу (не принять Вашу оферту). С целью проверки подлинности заказа, устного подтверждения Вами Вашего возраста, а также по другим вопросам Продавец или уполномоченное им лицо может связываться с Вами по телефону или с помощью других средств связи.

2.4. Продавец подтверждает принятие Вашего заказа (акцептует Вашу оферту) путем направления Вам электронного письма на указанный Вами при регистрации на Сайте адрес, такое сообщение будет содержать номер Вашего заказа. Электронный договор купли-продажи считается заключенным в момент отправки Вам подтверждения заказа.

2.5. После получения Вами подтверждения Вашего заказа, при необходимости, Вы можете направить Продавцу запрос о получении договора в форме, исключающей возможность изменения содержания. По Вашему запросу Вам будет направлено электронное сообщение, содержащее все существенные условия договора, заключенного между Вами и Продавцом.

3. Электронный договор купли-продажи

3.1. В момент принятия Продавцом Вашего заказа между Вами и Продавцом заключается электронный договор купли-продажи (далее «Договор»). Основные условия такого договора определяются настоящими Условиями продажи Продукции, указанной на Сайте информацией, выбранными Вами при оформлении заказа условиями доставки и оплаты Продукции, а также действующим законодательством Украины.

3.2. До момента оплаты Вами продукции, подтверждения Вашего возраста Продавцом или его представителем, осуществляющим доставку, и передачи Вам заказанной Продукции Продавец сохраняет право залога Продукции. В любом случае, право залога Продавца не может быть прекращено до момента передачи Вам продукции. В случае расторжения договора купли-продажи Продавец возвращает себе продукцию без согласования с Вами.

3.3. Вы праве отказаться от заказа, то есть расторгнуть Договор до момента отправления продукции, без наложения штрафных санкций. Об этом Вы должны сообщить Продавцу по электронной почте или по телефону.

3.4. Продавец оставляет за собой право расторжения Договора по письменному (в том числе по электронной почте) уведомлению Вас в одностороннем порядке. Если Продавец расторгает договор, Вы не имеете права на возмещение Ваших прямых затрат. В случае если Вы оплатили заказ заранее, а Продавец расторгает договор, Продавец обязан вернуть Вам средства в полном объеме согласно п. 3.6. ниже.

3.5. Договор купли-продажи считается расторгнутым с момента возникновения или установления ФМСД, Продавцом или его представителем, осуществляющим доставку, любого из следующих обстоятельств:

• Вы отказываетесь от получения Продукции по Вашему заказу;

• Вы отказываетесь от оплаты Продукции по договору купли-продажи;

• Вы не можете подтвердить соответствие Ваших персональных данных указанным на Сайте при регистрации;

• Вы не можете подтвердить Компании, Продавцу или подрядчику, осуществляющему доставку, достижение Вами 18 лет.

3.6. В случае расторжения договора купли-продажи до момента передачи Вам Продукции Продавец или его представитель, осуществляющий доставку, не передает Вам продукцию. В случае осуществления Вами предоплаты Продавец возвращает Вам уплаченные средства в течение тридцати (30) дней с момента уведомления Вас о расторжении договора купли-продажи.

3.7. Вы вправе расторгнуть договор (кроме договора о приобретении HEETS) при условии уведомления об этом Продавца в течение четырнадцати дней с момента получения документа, удостоверяющего факт совершения сделки. Продавец должен вернуть уплаченные деньги без задержек в течение тридцати дней с момента Вашего уведомления о расторжении договора. Вернуть Продукцию Вы можете одним из следующих способов:

(1) Лично вернув Продукцию в один из магазинов, список которых приводится в п. 5.3. настоящих Условий продажи Продукции; или

(2) Направив Продукцию по почте на адрес Продавца. При осуществлении такого почтового отправления следует указать, что отправка осуществляется за счет получателя (Продавца).

Уведомление о возврате Продукции должно быть выполнено Вами в письменной форме, содержать дату составления, один из предусмотренных выше в этом пункте вариантов возврата Продукции, а также Вашу подпись. Вы должны направить Продавцу такое уведомление и оригинал документа, удостоверяющего факт совершения сделки, по почте с описью вложения. Продавец вправе не принимать Ваше уведомление (и, соответственно, Вы потеряете свое право на возврат Продукции Продавцу), если такое сообщение оформлено или направлено Вами с нарушением процедур, предусмотренных этим пунктом Условий продажи Продукции.

Предусмотренные настоящим пунктом процедуры возврата Продукции не применяются в случае непосредственного приобретения (оплаты и получения) Продукции в магазине, даже если заказ такой Продукции осуществлялся через Интернет-магазин. В таком случае будут применяться общие правила возврата товара надлежащего качества, определенные действующим законодательством Украины.

4. Способ оплаты и скидки

4.1. Вы можете осуществить оплату своих заказов следующими способами:

• Оплата наличными при получении заказа;

• Оплата банковской картой при получении заказа;

• On-line оплата с помощью сервиса Liqpay: к сожалению, пока все оплаченные заказы не могут быть изменены (ни через контакт-центр, ни в личном кабинете).

4.2. При приобретении Продукции через Интернет-магазин на условиях данного Соглашения Вы сможете получить скидку с использованием Подарочного сертификата или Промо-кода в соответствии с условиями их использования.

5. Доставка

5.1. Курьерская доставка

Действует в Киеве, Днепре, Львове, Одессе, Харькове, Запорожье, Виннице, Хмельницком, Полтаве, Ивано-Франковске, Мариуполе, Сумах, Ровно, Кривом Роге, Тернополе, Ужгороде, Краматорске, Кременчуге и Луцке (просим прощения, но во время карантина мы можем не успевать доставить ваш заказ за 3 часа):

При заказе на сумму от 900 грн — бесплатная экспресс-доставка HEETS, систем и аксессуаров ежедневно с 10:00 до 22:00. При заказе на сумму до 900 грн — экспресс-доставка HEETS, систем и аксессуаров ежедневно с 10:00 до 22:00. Заказ оплачивается онлайн или наличными курьеру. Стоимость доставки 50 грн — оплата осуществляется наличными курьеру при получении или с помощью сервиса LiqPay. Но на время карантина вся доставка - бесплатная. Заботимся о вас

Для подтверждения заказа мы с вами обязательно свяжемся, вы также можете связаться с нами самостоятельно. Заказ HEETS и аксессуаров с доставкой в тот же день можно разместить до 20:00.

5.2. Регулярная доставка по городу

Доставка любого заказа от 900 грн — бесплатная в городах Херсон, Луцк и Черкассы с 10:00 до 22:00 без выходных. На время карантина вся доставка бесплатная!

5.3. Доставка Новой Почтой:

Оплачивается получателем согласно тарифам Новой Почты. Во время карантина доставка бесплатная

Заказы Новой Почтой формируются при условии полной предоплаты на сайте с помощью сервиса LiqPay. Вы можете выбрать один из наиболее удобных методов для вас: (1) картой — по реквизитам; (2) наличными — сформировав временный счет для оплаты в терминале ПриватБанка в течение 72 часов; (3) в личном кабинете в Приват 24.

Отправка подтвержденных и оплаченных заказов осуществляется на следующий день. Отправка заказов, которые были сформированы в пятницу, субботу и воскресенье — осуществляется на следующий рабочий день — в понедельник.

Мы можем с вами связаться для уточнения данных, вы также можете сделать это самостоятельно по номеру 4767 или через Viber/Telegram Bot (IQOS Ukraine).

5.4. Получить в магазине:

Флагманские бутики:

Киев:

• IQOS Space — бул. Леси Украинки, 7-Б, 01133

График работы: 9:00 – 20:30

• POP-UP

o POP UP ТРЦ ЦУМ — ул. Крещатик, 38, 01001 (6-й этаж, рядом с фудкортом)

График работы: 10:00 – 22:00

o POP UP Lavina Mall — ул. Берковецкая, 6-Д, 04128 (Выход 2 со стороны Эпицентра, рядом магазины-ориентиры: ACTORS, MARSEES, BLESSED, ART city)

График работы: 10:00 – 22:00

o POP UP Skymall — пр-т Генерала Ватутина, 2-Т, 02000 (2-й этаж, рядом с магазинами Tommy Hilfigher и Lacoste)

График работы: 10:00 – 22:00

o IQOS point — ул. Ярославская, 6

График работы: 10:00 – 22:00

Одесса:

• IQOS Space (ТРЦ City Centre) — пр-т Небесной Сотни, 2, 65000 (1-й этаж, левое крыло, рядом с Navigate, Fellini, Betty Barclay)

График работы: 10:00 – 22:00

• POP-UP

o POP UP ТРЦ Ривьера — ул. Южная дорога, 101-А, с. Фонтанка, 67562

График работы: 10:00 – 22:00

Днепр:

• IQOS Space (ТРЦ «Пассаж») — пр-т Дмитра Яворницкого, 50, 49000

График работы: 10:00 – 22:00

• POP-UP

o POP UP ТРЦ «Караван» — ул. Нижнеднепровская, 17, 49000

График работы: 10:00 – 22:00

Харьков:

• IQOS Space (ТРЦ «Французский Бульвар») — ул. Академика Павлова, 44-Б, 61000

График работы: 10:00 – 22:00

• IQOS Space (ТРЦ «Караван») — ул. Героев Труда, 7, 61000

График работы: 10:00 – 22:00

• POP-UP

o POP UP ТЦ «Атриум» — ул. Сумская, 102, 61000

График работы: Пн-Сб 10:00 – 19:30, Вс 10:00 – 18:30

o POP UP ТЦ «Даффи» — ул. Героев Труда, 9, 61000

График работы: 10:00 – 22:00

Львов:

• IQOS Space (ТРЦ Forum) — ул. Пид Дубом, 7-Б, 79000 (2-й этаж, между магазинами MOYO и салоном Nail & Colour)

График работы: 10:00 – 22:00

• POP-UP

o POP UP ТРЦ Кing Cross — Львовская обл., Пустомытовский район, с. Сокольники, ул. Стрыйская, 30, 81130

График работы: 10:00 – 22:00

o POP UP ТРЦ Victoria Gardens — ул. Кульпарковская, 226-А, 79000

График работы: 10:00 – 22:00

Запорожье:

• IQOS Space — пр-т Соборный, 83/85

График работы: 10:00 – 22:00

Винница:

• IQOS Space – ТЦ «СКАЙПАРК», ул. Соборная, 24/Оводова, 51

График работы: 10:00 – 21:00

Хмельницкий:

• POP UP ТРЦ «Оазис», ул. Степана Бандеры, 2а

График работы: 10:00 – 21:00

Настоящий перечень является ориентировочным и может быть изменен.

6. Возврат IQOS

Вы можете вернуть устройство IQOS в течение 14 дней с момента покупки. Возврат средств осуществляется только при наличии чека и тем же способом, каким была произведена оплата за устройство IQOS (наличными или безналичным платежом). Табакосодержащие продукты возврату не подлежат.

Мы будем вынуждены отказать Вам в возврате/замене товара на новый, если:

• с момента покупки/получения товара прошло более 14 дней,

• при проверке качества продукта обнаружены дефекты, нарушающие условия гарантийного обслуживания (попадание жидкости и пр.).

• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, товарный чек или элемент комплектации товара.

• товар был в употреблении и не имеет товарного вида.

7. Гарантия

Продавец предоставляет пользователю гарантию на следующие устройства системы электрического нагревания табакосодержащих продуктов IQOS:

• Карманное зарядное устройство IQOS

• Держатель IQOS

• Блок питания IQOS

Срок действия гарантии — 12 месяцев (год) с момента покупки. Подтверждением даты покупки является оригинал расчетного документа (кассовый чек) и (или) гарантийный талон, в котором указана дата покупки. Указанные документы предоставляются Продавцу для получения гарантийного обслуживания.

Обратите внимание: при несоблюдении гарантийных условий, попытке открытия, изменения или ремонта устройства как пользователем, так и поставщиком сервисных услуг, не авторизованным производителем или его официальным представителем, официальная гарантия на систему нагревания табака IQOS будет аннулирована, и при обращении в сертифицированный магазин воспользоваться этой гарантией будет невозможно.

Пользуйтесь услугами только официальных сервисных центров, указанных в сопроводительных документах по Продукции.

8. Клиентская служба поддержки

Мы готовы ответить на все Ваши вопросы по телефону горячей линии 4767 или электронной почте. Клиентская служба 4767 работает ежедневно с 9.30 до 21.30. Вы также можете в любое время суток оставить для нас сообщение на сайте, и мы свяжемся с Вами в удобное для Вас время. Позвоните нам: 4767 или 0800 507 807 (звонки на территории Украины бесплатные). Напишите нам: support@iqos.com.ua.

9. Персональная презентация

Для того чтобы сделать Ваше знакомство с IQOS простым и приятным, Вы можете заказать персональную презентацию товаров IQOS (услуга предоставляется бесплатно). Персональную презентацию можно получить в магазине IQOS или заказать выезд специалиста к Вам по телефону горячей линии 4767. Также, при покупке Продукта, специалист в течение 15-20 минут объяснит и покажет Вам, как правильно использовать устройство и ухаживать за ним. Услуга персональной презентации доступна в Киеве, Львове, Харькове, Днепре и Одессе только для совершеннолетних курильщиков или совершеннолетних потребителей табакосодержащих продуктов.

10. Персональная поддержка новых пользователей (Qonsultance)

Мы предлагаем совершеннолетним курильщикам и потребителям табакосодержащих продуктов, которые недавно купили IQOS, присоединиться к программе QONSULTANCE, в рамках которой мы предоставим всю необходимую информацию по использованию продукта для максимально комфортного перехода на IQOS. Консультант колл-центра будет связываться с Вами в удобное для Вас время в течение 10 дней (но не более 4 раз). Во время этих звонков Вы сможете получить не только важную информацию о том, как использовать IQOS, но и дополнительные советы, рекомендации, которые помогут Вам оценить все преимущества этого инновационного продукта.

11. Условия получения тест-драйва

Вы можете получить тест-драйв одним из предложенных способов:

11.1. Условия получения тест-драйва на 14 дней:

Услуга действует в Киеве, Львове, Харькове, Одессе, Днепре, Запорожье, Виннице, Полтаве, Ивано-Франковске, Хмельницком, Мариуполе, Кривом Роге, Краматорске, Кременчуге, Луцке, Ровно, Сумах, Тернополе, Ужгороде, Херсоне и Черкассах.

Эксперт свяжется с вами в течение 24 часов с момента оформления заказа на тест на сайте.

Тест доступен для всех совершеннолетних граждан Украины — пользователей никотинсодержащей продукции, которые не имеют покупке системы для электрического нагрева табака IQOS (далее — IQOS) на собственном аккаунте ресурса www.iqos.com и/или не являются пользователями IQOS.

Комплект для тестирования состоит из устройства IQOS за 1 грн, по собственному усмотрению вы можете дополнить его вкусами HEETS, которые хотели бы попробовать, хоть всеми сразу (по 53 грн/ каждая пачка).

Тест-драйв, включающий устройство IQOS и добавленные вами самостоятельно необходимые компоненты (если таковые имеются), будет доставлен курьерской службой в указанное время.

Продолжительность тест-драйва составляет 14 дней. По истечении 2 недель тестирования IQOS необходимо вернуть.

В конце периода тест-драйва с вами связывается представитель IQOS, который помогает выбрать наиболее удобный вариант возврата устройства IQOS — заказ бесплатной доставки или возврата его в любой IQOS Space в том же городе — адреса здесь (не доступно во время карантина).

При доставке Заказа, включающего в себя товары HEETS, системы + аксессуары или просто отдельно системы, курьер службы доставки обязан проверить ваш возраст. До момента подтверждения возраста курьер службы доставки сохраняет за собой право не выдавать товар.

11.2. Условия получения бесплатного тест-драйва на 14 дней:

Услуга действует в Киеве, Днепре, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье, Виннице, Хмельницком, Ивано-Франковске, Полтаве, Сумах, Кременчуге, Ужгороде, Тернополе, Херсоне, Черкассах, Краматорске, Кривом Роге, Мариуполе и Луцке.

Эксперт свяжется с вами в течение 24 часов с момента подачи запроса на сайте.

Выездная встреча с экспертом возможна только при условии, если место встречи будет соответствовать следующим критериям:

  • в предложенном вами месте разрешено использование систем электрического нагревания табака.
  • отсутствие вблизи места встречи несовершеннолетних детей и беременных женщин.
  • место встречи не является частным домовладением.
  • место встречи находится в географических границах городов действия услуги.

Тест проводится бесплатно и доступен для всех совершеннолетних пользователей никотинсодержащей продукции граждан Украины, не имеющих покупки устройства на собственном аккаунте ресурса www.iqos.com.ua и не являющихся действующими пользователями системы электрического нагревания табака IQOS.

Эксперт по своему усмотрению принимает решение, оставлять ли продукт для тестирования.

Продолжительность тестирования продукта составляет до 14 дней. После окончания периода тестирования вы обязаны вернуть устройство эксперту.

Для получения теста вам необходимо иметь с собой на встрече с экспертом и предъявить оригиналы паспорта/ ID карты и карточки плательщика налогов или их мануальные или электронные копии, при условии подтверждение последних оригиналом водительского удостоверения/ именной банковской карты с фотографией владельца/ пенсионного удостоверения/ удостоверение участника боевых действий/ вида на жительство/ загранпаспорта/ паспорта моряка/ паспорта капитана самолета/ дипломатического паспорта — выданных государством Украина. Эксперт обязан проверить ваш возраст. При несоответствии вашего возраста критерию совершеннолетия, вам будет отказано в тест-драйве.

Вы являетесь совершеннолетним (старше 18 лет) и курите либо используете другие никотиносодержащие продукты?
Подтвердить
Мы обо всем позаботимся. Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.
Для получения доступа к информации, которую содержит этот веб-сайт, Вам должно исполниться 18 или больше