Гарантія на IQOS VEEV

1 рік з моменту покупки
Замість ремонту – заміна на новий IQOS VEEV за гарантією
Одна бонусна негарантійна заміна
Гарантійна заміна у магазині або з доставкою
Діагностика у Viber боті 24/7

Як працює гарантія IQOS VEEV?

Гарантія на будь-який пристрій IQOS VEEV діє 12 місяців з моменту покупки. В офіційних сервісних центрах ніколи не ремонтують несправні пристрої IQOS VEEV. Якщо швидка діагностика пристрою не дозволяє повернути його до роботи, ми просто замінимо девайс на новий за гарантією.

Гарантійна заміна — протягом 12 місяців

Якщо проблеми з IQOS VEEV можна віднести до гарантійних випадків, то ми замінимо несправний пристрій на новий.

Гарантія на IQOS VEEV буде оновлена та діятиме 12 місяців з моменту заміни.

Кількість гарантійних замін – необмежена протягом дії гарантії (12 місяців). Через сервіс доставки діє обмеження – 1 заміна протягом місяця.

Раптом в наявності немає пристрою відповідного кольору, ми запропонуємо тобі обрати будь-який колір з тих, що є в наявності.

Негарантійна заміна — 1 бонусна

Ми готові зробити одну бонусну заміну пристрою на новий навіть у негарантійних випадках. Таку заміну можна зробити лише один раз протягом 12 місяців з дати покупки!

До таких випадків не відносяться подряпини, вм'ятини та інші пошкодження, що не впливають на роботу пристрою. Тож бережи свій IQOS VEEV!

Як перевірити чи ще діє гарантія на IQOS VEEV?

Введи номер пристрою (14 символів) та номер телефону – ми зателефонуємо і все розповімо.

*Натискаючи кнопку «Відправити» ти підтверджуєш, що надаєш свою згоду на обробку персональних даних на умовах, викладених у Положенні про конфіденційність та захист персональних даних.

Де і як зробити заміну IQOS VEEV?

Безкоштовна експрес-доставка за 3 години

Можна замовити експрес заміну девайсу через кол-центр (за номером 4767), або у Viber-боті IQOS.

Працює у Києві, Львові, Харкові, Одесі, Дніпрі.

Кур'єр експрес-доставки має право запросити оригінали документів, що підтверджують повноліття. При отриманні нового комплектуючого необхідно віддати пошкоджену одиницю аналогічного типу.

Сервісні центри IQOS

Фірмові магазини IQOS Space працюють як сервісні центри

Знайти найближчу сервісну точку можна на інтерактивній мапі. Просто обери фільтр «Сервіси та заміни». Доступно лише у Києві, Львові, Харкові, Одесі, Дніпрі.

Безкоштовна доставка Новою Поштою

Якщо у твоєму місті немає сервісного обслуговування IQOS VEEV, то ми відправимо заміну Новою Поштою. Зателефонуй в наш колл-центр (4767).

Служба підтримки оформить заявку на заміну з доставкою через Нову Пошту та розповість як вислати пошкоджений пристрій нам.

Онлайн-діагностика

Щось не так з IQOS VEEV? Швидка онлайн-діагностика твого пристрою прямо на сайті дозволить самостійно вирішити проблему.

Які документи потрібні, щоб замінити IQOS VEEV по гарантії?

Які документи потрібні, щоб замінити IQOS VEEV по гарантії?

Щоб замінити несправний IQOS VEEV на новий за гарантією, не потрібно мати гарантійний талон.

Якщо ти купив пристрій в IQOS Space, на iqos.ua або через чат-бот IQOS у Viber, то потрібен лише номер телефону та сам несправний пристрій.

Якщо ти купив IQOS VEEV в інших магазинах, для заміни тобі знадобиться чек покупки. Якщо чек загубився, no panic. Зателефонуйте у службу підтримки, подивимось, що можна зробити.

До речі, якщо після покупки IQOS VEEV ти отримав повідомлення у Viber зі штрих-кодом (це і є номер гарантії), можеш скористатись ним замість чека. Просто дай відсканувати штрих-код експерту в магазині IQOS. Так буде швидше.

IQOS 3 DUO holder

Що робити, якщо закінчилась гарантія на IQOS VEEV?


Якщо закінчився термін дії гарантії, а з пристроєм щось трапилось, звернись у службу підтримки (за номером 4767) або у будь-який IQOS Space в Києві, Львові, Харкові, Одесі, Дніпрі. Спробуємо допомогти!

Залишились питання?

Зв'яжись з нами! Як тобі зручніше?

Не виключає усіх ризиків. Аерозоль містить нікотин, що викликає залежність. Тільки для використання повнолітніми особами.

Ви старше 18 років і курите або використовуєте інші продукти з нікотином?
Вкажіть місяць і рік народження.

ПІДТВЕРДИТИ

Для отримання доступу до інформації, що містить цей веб-сайт, Вам має виповнитися 18 або більше

Ми про все подбаємо.

Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.