Гарантія на lil SOLID та lil SOLID 2.0

Гарантія на lil SOLID
та lil SOLID 2.0

1 рік з моменту покупки
Замість ремонту - заміна на новий пристрій за гарантією
Гарантійна заміна у магазині або з доставкою
Діагностика у Viber боті 24/7

Як працює гарантія lil SOLID та lil SOLID 2.0

Гарантія на lil SOLID та lil SOLID 2.0 діє 12 місяців з дати покупки. У разі несправності ми не ремонтуємо lil SOLID та lil SOLID 2.0, а просто замінюємо на новий за гарантією.

Гарантійна заміна — протягом 12 місяців

Якщо проблеми з lil SOLID чи lil SOLID 2.0 можна віднести до гарантійних випадків, то ми замінимо твій девайс на новий.

Гарантія на нього буде буде оновлена та діятиме 12 місяців з моменту заміни.

Кількість гарантійних замін – необмежена протягом дії гарантії (12 місяців).

Як перевірити чи ще діє гарантія на lil?

Введи номер пристрою (14 символів під ковпачком) та номер телефону –
ми зателефонуємо і все розповімо.

*Натискаючи кнопку «Відправити» ти підтверджуєш, що надаєш свою згоду на обробку персональних даних на умовах, викладених у Положенні про конфіденційність та захист персональних даних.

Де і як зробити заміну lil SOLID чи lil SOLID 2.0?

Заміна з безкоштовною експрес-доставкою за 3 години

Можна замовити експрес заміну девайсу через кол-центр (за номером 4767), або у Viber-боті IQOS.

Працює у Києві, Львові, Харкові, Одесі, Дніпрі, Запоріжжі, Вінниці, Полтаві, Івано-Франківську, Хмельницькому, Маріуполі, Кривому Розі, Краматорську, Кременчузі, Луцьку, Рівному, Сумах, Тернополі, Ужгороді, Херсоні, Черкасах, Чернігові, Миколаєві, Житомирі, Чернівцях та Білій Церкві.

Кур'єр експрес-доставки має право запросити оригінали документів, що підтверджують повноліття. При отриманні нового комплектуючого необхідно віддати пошкоджену одиницю аналогічного типу.

Сервісні центри IQOS

Фірмові магазини IQOS Space та деякі магазини наших партнерів (наприклад, мережі АЛЛО) працюють як сервісні центри.

Знайти найближчу сервісну точку можна на інтерактивній мапі. Просто обери фільтр «Сервіси та заміни».

Заміна з безкоштовною доставкою Новою Поштою

Якщо у твоєму місті немає IQOS Space та не діє експрес-доставка, то ми відправимо заміну Новою Поштою. Зателефонуй нашому кол-центру (4767).

Служба підтримки оформить заявку на заміну з доставкою через Нову Пошту та розповість як вислати пошкоджений пристрій нам.

Онлайн-діагностика

Щось не так з lil SOLID чи lil SOLID 2.0? Швидка онлайн-діагностика твого пристрою прямо на сайті дозволить самостійно вирішити проблему.

Які документи потрібні, щоб замінити lil SOLID чи lil SOLID 2.0 по гарантії?

Які документи потрібні, щоб замінити lil SOLID чи lil SOLID 2.0 по гарантії?

Щоб замінити несправний lil SOLID чи lil SOLID 2.0 на новий за гарантією, не потрібно мати гарантійний талон.

Якщо ти купив пристрій в IQOS Space, на iqos.ua або через чат-бот IQOS у Viber, то потрібен лише номер телефону та сам несправний пристрій.

Якщо ти купив lil SOLID чи lil SOLID 2.0 в Rozetka, Алло, Сільпо чи інших магазинах, для заміни тобі знадобиться чек покупки. Якщо чек загубився, no panic. Зателефонуйте у службу підтримки, подивимось, що можна зробити.

До речі, якщо після покупки lil SOLID чи lil SOLID 2.0 ти отримав повідомлення у Viber зі штрих-кодом (це і є номер гарантії), можеш скористатись ним замість чека. Просто дай відсканувати штрих-код експерту в магазині IQOS. Так буде швидше.

lil SOLID or lil SOLID 2.0

Що робити, якщо закінчилась гарантія на lil SOLID?


Якщо закінчився термін дії гарантії, а з пристроєм щось трапилось, звернись у службу підтримки (за номером 4767) або у будь-який IQOS Space. Спробуємо допомогти!

Залишились питання?

Зв'яжись з нами! Як тобі зручніше?

Не виключає усіх ризиків. Аерозоль містить нікотин, що викликає залежність. Тільки для використання повнолітніми особами.

Ви старше 18 років і курите або використовуєте інші продукти з нікотином?
Вкажіть місяць і рік народження.

ПІДТВЕРДИТИ

Для отримання доступу до інформації, що містить цей веб-сайт, Вам має виповнитися 18 або більше

Ми про все подбаємо.

Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.