Гарантия на lil SOLID и lil SOLID 2.0

Гарантия на lil SOLID
и lil SOLID 2.0

1 год с момента покупки
Вместо ремонта - замена на новое устройство по гарантии
Гарантийная замена в магазине или с доставкой
Диагностика в Viber боте 24/7

Как работает гарантия на lil SOLID и lil SOLID 2.0?

Гарантия на lil SOLID и lil SOLID 2.0 действует 12 месяцев с момента покупки. В официальных сервисных центрах никогда не ремонтируют неисправные устройства lil SOLID или lil SOLID 2.0. Если быстрая диагностика устройства не позволяет вернуть его к работе, мы просто заменим девайс на новый по гарантии.

Гарантийная замена — в течение 12 месяцев

Если проблемы с lil SOLID или lil SOLID 2.0 можно отнести к гарантийным случаям, то мы заменим твой девайс на новый.

Гарантия на него будет будет обновлена и будет действовать 12 месяцев с момента замены.

Количество гарантийных замен – неограниченное течение гарантийного (12 месяцев).

Как проверить действует ли еще гарантия на lil?

Введи номер устройства (14 символов под колпачком) и номер телефона –
мы позвоним и все расскажем.

*Нажимая кнопку «Отправить» ты подтверждаешь, что даешь свое согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в Положении о конфиденциальности и защите персональных данных.

Где и как сделать замену lil SOLID или lil SOLID 2.0?

Замена с бесплатной экспресс-доставкой за 3 часа

Можно заказать экспресс замену девайса через колл-центр (по номеру 4767), или в Viber-боте IQOS.

Работает в Киеве, Львове, Харькове, Одессе, Днепре, Запорожье, Виннице, Полтаве, Ивано-Франковске, Хмельницком, Мариуполе, Кривом Роге, Краматорске, Кременчуге, Луцке, Ровно, Сумах, Тернополе, Ужгороде, Херсоне, Черкассах, Чернигове, Николаеве , Житомире, Черновцах и Белой Церкви.

Курьер экспресс-доставки вправе попросить показать оригиналы документов, подтверждающих совершеннолетия. При получении нового комплектующего необходимо отдать поврежденную единицу аналогичного типа.

Сервисные центры IQOS

Фирменные магазины IQOS Space и некоторые магазины наших партнеров (например, сети АЛЛО) работают как сервисные центры.

Найти ближайшую сервисную точку можно на интерактивной карте. Просто выберите фильтр «Сервисы и замены».

Замена с бесплатной доставкой Новой Почтой

Если в твоем городе нет IQOS Space и не работает наша экспресс-доставка, то мы отправим замену Новой Почтой. Обратись в наш колл-центр (4767).

Служба поддержки оформит заявку на замену с доставкой через Новую Почту и расскажет, как тебе выслать неисправное устройство нам.

Онлайн-диагностика

Что-то не так с lil SOLID и lil SOLID 2.0? Быстрая онлайн-диагностика твоего устройства прямо на сайте позволит самостоятельно решить проблему.

Какие документы необходимо иметь, чтобы сделать замену lil SOLID или lil SOLID 2.0?

Какие документы необходимо иметь, чтобы сделать замену lil SOLID или lil SOLID 2.0?

Чтобы заменить неисправный lil SOLID или lil SOLID 2.0 на новый по гарантии, гарантийный талон не понадобится.

Если ты купил устройство в IQOS Space, на iqos.ua или через чат бот IQOS в Viber, то нужен только номер телефона и само неисправное устройство.

Если ты купил lil SOLID или lil SOLID 2.0 в Rozetka, Алло, Сильпо или других магазинах, для замены тебе понадобится чек покупки. Если чек потерян, no panic. Позвони в службу поддержки, посмотрим, что можно сделать.

Кстати, если после покупки lil SOLID или lil SOLID 2.0, ты получил сообщение Viber со штрих-кодом (это и есть номер гарантии), можешь воспользоваться им вместо чека. Просто дай отсканировать штрих-код эксперту в магазине IQOS. Так будет быстрее.

IQOS 3 DUO holder

Что делать, если закончилась гарантия на lil SOLID?


Если закончился срок действия гарантии, а с устройством что-то случилось, обратись в службу поддержки (по номеру 4767) или в ближайший IQOS Space. Попробуем помочь!

Остались вопросы?

Свяжись с нами! Как тебе удобнее?

Не исключает всех рисков. Аэрозоль содержит никотин, который вызывает зависимость. Только для использования совершеннолетними лицами.

Вы старше 18 лет и курите или используете другие продукты c никотином?
Укажите месяц и год рождения.

ПОДТВЕРДИТЬ

Для получения доступа к информации, которую содержит этот веб-сайт, Вам должно исполниться 18 или больше

Мы обо всем позаботимся.

Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.