Please note this website is intended for Ukraine, in order to ensure compliance with local legal requirements we need to redirect you to the country you are located in.
CONTINUE
4767
Гарантия на lil SOLID Es и lil SOLID 2.0: все, что нужно знать
Что-то случилось с твоим lil SOLID или ты просто хочешь узнать действует ли еще на него гарантия? Проверь его на официальном сайте.
Проверить гарантиюГарантия на lil SOLID Es и lil SOLID 2.0
-
1 год с момента покупки
-
Вместо ремонта – замена на новое устройство по гарантии
-
Гарантийная замена в магазине или с доставкой
-
Диагностика в Viber боте 24/7
Хочешь заменить неисправный лил Солид по гарантии?
Проведи онлайн-диагностику неисправностей, чтобы проверить, действует ли гарантия, и заменить девайс на новый.
Начать проверку гарантииКак работает гарантия lil SOLID
Гарантия на lil SOLID Es и lil SOLID 2.0 действует 12 месяцев с даты покупки. В случае неисправности мы не ремонтируем устройство, а просто заменяем на новое по гарантии.
Гарантийная замена — в течение 12 месяцев
Если проблемы с lil SOLID Es или lil SOLID 2.0 можно отнести к гарантийным случаям, то мы заменим твой девайс на новый. Гарантия на него будет обновлена и будет действовать 12 месяцев с момента замены. Количество гарантийных замен – неограниченное в течение действия гарантии (12 месяцев). Через сервис доставки действует ограничение – 1 замена в течение месяца. Если в наличии нет устройства подходящего цвета, мы предложим тебе выбрать любой цвет из тех, что есть в наличии.
Как проверить действует ли еще гарантия на lil?
Введи номер держателя (14 символов под колпачком) и номер телефона – мы перезвоним и все расскажем.
*Нажимая кнопку «Отправить» ты подтверждаешь, что даешь свое согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в Положении о конфиденциальности и защите персональных данных..
Где и как сделать замену lil SOLID Es или lil SOLID 2.0?
Сервисные центры IQOS
Фирменные магазины IQOS Space и некоторые магазины наших партнеров (например, сети АЛЛО) работают как сервисные центры. Проверить адреса магазинов и актуальный график работы.
Замена с экспресс-доставкой или Новой Почтой
Чтобы заменить неисправный IQOS на новый по гарантии, обратись в службу поддержки IQOS по номеру 4767 или самостоятельно проведи диагностику неисправностей онлайн. После быстрой диагностики девайса сможешь заказать бесплатную замену устройства по гарантии. Если поломка гарантийная — сразу запланируем замену с доставкой. При этом, неисправное устройство необходимо будет вернуть, когда будешь получать новое.
Какие документы нужны, чтобы заменить lil SOLID на новый по гарантии?
Чтобы заменить неисправный lil SOLID Es или lil SOLID 2.0 на новый по гарантии, не нужно иметь гарантийный талон. Если ты купил lil SOLID Es или lil SOLID 2.0 в Rozetka, Алло, Сильпо или других магазинах, для замены тебе понадобится чек от покупки. Если чек потерялся, no panic. Обращайся, также попробуем помочь.
Что делать, если закончилась гарантия на lil SOLID?
Если закончился срок действия гарантии, а с устройством что-то случилось, обратись в службу поддержки (по номеру 4767) или в любой IQOS Space. Попробуем помочь!
Международная гарантия lil SOLID
Обычно lil SOLID не имеет международной гарантии, но сейчас во всех странах, где официально продается lil SOLID (таких сейчас 21), пользователям будут оказывать бесплатную сервисную и гарантийную поддержку. Сейчас работаем по упрощенной схеме. Вам не нужно будет предоставлять документы, подтверждающие факт покупки или действие гарантии. Необходимо просто иметь при себе неисправное устройство. Как воспользоваться гарантийной поддержкой? 1. Позвони по бесплатному международному номеру +80025592559. 2. Если твой оператор установил ограничения на бесплатные международные номера, то попробуй этот номер: +41215478888 (здесь оплата будет осуществляться по тарифам твоего оператора). 3. 3. Агент службы поддержки расскажет, в какой ближайший магазин можно обратиться за гарантийным обслуживанием. Или можешь сразу посетить ближайший брендовый магазин IQOS. Перечень стран, где можно обратиться за сервисом для неисправного lil SOLID.. Перечень стран, где можно обратиться за сервисом неисправного IQOS VEEV. В некоторых странах номера отличаются от общего международного. Вот их перечень с необходимыми номерами (в скобках указаны операторы):
|
Израиль:
|
014800 25592559
|
|
Южная Корея:
|
001 800 2559 2559
002 800 2559 2559 (Dacom) 004 800 2559 2559 (Korea Telecom) |
|
Колумбия:
|
009 800 2559 2559
|
|
Канада:
|
011 800 2559 2559
|
|
Япония:
|
001 010 800 2559 2559 (KDD)
0033 010 800 2559 2559 (NTT) 0041 010 800 2559 2559 (JT) 0061 010 800 2559 2559 (IDC) |