ЗАБУЛИ ПАРОЛЬ?


Продовжити з логіном
ЗАБУЛИ ПАРОЛЬ?

Ми відправили смс-код на номер [phone]


Продовжити з логіном
OR

Вихід з карантину: як працюють магазини, доставки, заміни IQOS

З 12 травня IQOS починає плавний вихід з карантинного режиму. Головним пріоритетом для нас як і раніше залишається турбота про наших користувачів і співробітників.

У цьому матеріалі ми зібрали (і будемо регулярно оновлювати) актуальну інформацію про відкриття магазинів, роботу сервісних центрів, доставок, замін, служби підтримки.

доставка айкос

Безкоштовна експрес-доставка і через Нову Пошту

Незважаючи на пом'якшення карантинних обмежень, найбезпечніше продовжувати по можливості уникати людних місць і обмежувати соціальні контакти. Щоб допомогти в цьому, ми залишаємо безкоштовними всі доставки при замовленні від 248 грн.

Безкоштовна експрес-доставка працює в 22 містах: Київ, Одеса, Львів, Харків, Дніпро, Запоріжжя, Вінниця, Хмельницький, Полтава, Івано-Франківськ, Маріуполь, Суми, Рівне, Ужгород, Луцьк, Кривий Ріг, Тернопіль, Кременчук, Краматорськ, Черкаси, Херсон, Житомир. Доставляємо замовлення того ж дня або наступного, якщо ви робили замовлення після 18:00.

Якщо ви хочете замовити щось на суму до 248 грн (наприклад, пару пачок стіків), то доставка, як зазвичай, буде коштувати 50 грн.

Для всіх інших міст працює безкоштовна доставка Новою Поштою на найближче до вас відділення.

заміна айкос

Заміна несправного IQOS з безкоштовною доставкою

Найпростіший, найшвидший та найзручніший спосіб замінити несправний IQOS по гарантії – це замовити заміну з безкоштовною доставкою. Замовлення можна оформити двома способами:

  • Через IQOS-бот у Viber. Проведіть онлайн-діагностику несправного айкоса, і якщо рекомендації не допоможуть полагодити його – оформлюйте заявку на заміну.
  • За допомогою служби підтримки за номером 4767. Агент служби підтримки допоможе продіагностувати IQOS в телефонному режимі і оформити заміну.

В обох варіантах є можливість вибрати експрес-доставку або доставку Новою Поштою (в залежності від того, в якому місті ви знаходитесь). У випадку з експрес-доставкою кур'єр доставить вам новий IQOS і забере несправний. Якщо у вашому місті не працює експрес-доставка, необхідно відправити зламаний пристрій нам. Ми його продіагностуємо, і, в разі несправності і діючої гарантії, відправимо вам новий. Вартість доставки беремо на себе.

Детальна інформація про гарантію IQOS.

гарантія айкос

Заміна несправного IQOS в магазині

Зробити гарантійну заміну несправного пристрою можна не тільки онлайн. За сервісом можна звернутися в будь-який з уже відкритих брендових магазинів IQOS Space або в магазини партнерської мережі Алло. Всі сервісні центри для заміни IQOS відмічені (і регулярно оновлюються) на інтерактивній карті по фільтру «Сервіс». Список вже працюючих брендових магазинів – нижче. На даний момент три брендових магазини працюють виключно як сервісні точки:

  • Харків, ТЦ РОСТ (10:00-19:30)

Відкриття фірмових магазинів IQOS Space

З 11 травня по всій Україні поступово відновлюється робота непродуктових магазинів і ТРЦ. Дивіться нижче, які з фірмових магазинів IQOS вже відкрилися і за яким графіком працюють:

Київ

  • бул. Лесі Українки, 7-Б (09:00-20:30)
  • ТРЦ Sky Mall (10:00-21:00)
  • ТРЦ Lavina Mall (09:00-21:00)
  • ТЦ River Mall (10:00-22:00)
  • ТЦ ЦУМ (10:00-22:00)
  • ТЦ Блокбастер (10:00-22:00)

Дніпро

  • ТЦ Каскад Плаза (10:00-21:00)
  • ТЦ Караван (10:00-22:00)
  • ТЦ Passage (10:00-20:00)
  • ТЦ NeoPlaza (10:00-21:00)

Харків

  • ТЦ Французький Бульвар (10:00-22:00)
  • ТЦ Дафі (10:00-22:00)
  • ТЦ Караван (10:00-22:00)
  • ТЦ Atrium (пн-сб 10:30-19:30, нд 11:00-18:30)

Львів

  • вул. Галицька, 20 (09:00-21:00)
  • ТЦ Forum (10:00-22:00)
  • ТЦ Кing Cross Leopolis (10:00-20:00)

Одеса

  • ТЦ City Centre (10:00-22:00)
  • ТЦ Riviera (10:00-22:00)
  • ТРК Аркадія (10:00-22:00)
  • вул. Катерининська, 9 (10:00-22:00)

Запоріжжя

  • ТРК Аврора (10:00-20:00)

Маріуполь

  • ТРК ПортCity (10:00-20:00)
  • ТЦ Обжора (10:00-20:00)

Хмельницький

  • ТРК Оазис (10:00-20:00)

Вінниця

  • ТЦ SkyPark (10:00-21:00)

Полтава

  • ТРК Екватор (10:00-22:00)

Суми

  • ТРК Мануфактура (пн-пт 10:00-20:00, сб-нд 10:00-21:00)

Івано-Франківськ

  • ТЦ Арсен (10:00-21:00)

Рівне

  • ТРК Екватор (10:00-21:00)

Тернопіль

  • ТРК Подоляни (10:00-20:00)

Ужгород

  • ТЦ Дастор (10:00-22:00)

Луцьк

  • ТРК ПортCity (10:00-22:00)

Кременчук

  • ТРК Галактика (9:00-20:00)

Кривий Ріг

  • ТРК Сонячна галерея (10:00-21:00)

Черкаси

  • ТЦ Любава (10:00-21:00)

Херсон

  • ТРЦ Фабрика (10:00-21:00)

Чернігів

  • ТРЦ Голівуд (10:00-21:00)

Миколаїв

  • вул. Спаська, 50/4 (09:00-21:00)

Всі наші магазини дотримуються правил безпеки та гігієни:

  • У приміщенні проводиться регулярне прибирання та дезінфекція поверхонь;
  • Перебувати в магазині можна тільки в масці;
  • Тимчасово не можна використовувати IQOS в магазині (навряд чи вийде зробити це в масці);
  • Не більше одного відвідувача на 10 кв.м. в магазині;
  • Відстань між людьми – 2 метри;
  • Презентація IQOS проводиться в одноразових рукавичках.

Приносимо вибачення, якщо ці заходи завдають вам дискомфорту або змушують витратити більше часу, але тільки так ми зможемо подбати про вашу безпеку.

безкоштовний тест айкос

Безкоштовний тест-драйв IQOS на 14 днів

Якщо ви хочете купити IQOS, можна замовити його на безкоштовний тест-драйв на 14 днів. Ви отримаєте девайс на 2 тижні і зможете протестувати його самостійно в звичних умовах. Цього часу має вистачити, щоб розібратися чи подобається вам і підходить IQOS.

Щоб замовити IQOS на безкоштовний тест, залиште заявку на сторінці Тест-драйв. Пристрій для тесту доставлять безкоштовно. Після тест-драйву вам не потрібно нікуди самостійно відвозити IQOS. Його також забере наш кур'єр.

Кожен пристрій проходить чистку, дезінфекцію і обов'язковий 5-тиденний карантин.

Служба підтримки IQOS

Підтримка клієнтів працює без вихідних. Якщо потрібна допомога, звертайтеся!

Кол-центр: 4767 або 0 800 507 807

Viber-bot IQOS

Facebook

Instagram

Ви є повнолітнім (старше 18 років) і курите або використовуєте інші нікотиновмісні продукти?
Підтвердити
Ми про все подбаємо. Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.
Для отримання доступу до інформації, що містить цей веб-сайт, Вам має виповнитися 18 або більше