ОТРИМАТИ ПАРОЛЬ


ПОВЕРНУТИСЯ
ОТРИМАТИ ПАРОЛЬ

Ми відправили смс-код на номер [phone]


ПОВЕРНУТИСЯ

MYIQOS: ЗІБРАЛИ ВСІ ФІШКИ СЕРВІСУ IQOS НА ОДНІЙ СТОРІНЦІ

Вже помітили новий розділ на сайті – myIQOS сервіси? Розповідаємо що це і навіщо.

IQOS – це не просто система нагрівання тютюну. Це спосіб зробити життя курця трішечки краще, чистіше, комфортніше. А заодно і життя найближчого оточення.

Інноваційна альтернатива традиційному курінню працює за технологією Heat Control™, в основі якої нагрівання тютюну без горіння. Саме тому при використанні IQOS виділяється на 95% менше шкідливих речовин в порівнянні з сигаретами*.

Крім знижених ризиків для здоров'я, користувачі отримують ряд естетичних переваг: зубна емаль більше не темніє, в роті відсутній неприємний присмак, а волосся, руки і одяг не мають їдкого запаху диму. Айкос можна використовувати навіть в приміщенні. По-перше, його аромат швидко вивітрюється. А по-друге, він не впливає на якість повітря.** Є приємні бонуси і для друзів колишнього курця: з IQOS немає пасивного куріння.

А ще до відмови від сигарет і купівлі IQOS додається екстраординарний сервіс. Можливо, ви здивуєтеся, коли побачите все, що ми робимо для наших користувачів. Тепер ми об'єднали всі можливості і всі сервіси для користувачів IQOS та курців, які хочуть перейти на IQOS, під однією платформою – myIQOS [май айкос], тобто "мій IQOS".

Сервіси IQOS

myIQOS – це не нова промо-акція, програма або послуга. myIQOS – це ціла платформа з повним комплектом всіх незвичайних "фішок" і сервісів, які так сильно відрізняють IQOS не тільки від продуктів у своїй категорії, але і взагалі від будь-яких брендів. Кожен користувач IQOS автоматично і безкоштовно отримує доступ до можливостей myIQOS: від безкоштовної гарантійної заміни несправного пристрою до експрес-доставки за 3 години у великих містах, від цілодобової підтримки та автоматизованої діагностики в чат-боті в Viber до можливості потестувати тиждень продукт перед покупкою.

Деякі з цих пунктів вже стали стандартом сервісу для наших користувачів. Вони здаються настільки звичними і must-have речами, що користувачі за звичкою запитують у виробників електроніки, чи можна замість ремонту по гарантії обміняти несправний гаджет на новий або отримати гарантію на б/в девайс. І дуже дивуються, коли чують негативну відповідь. Тому що IQOS зазвичай відповідає: "так".

Пройдемося по порядку?

* Важлива інформація: це не означає, що ризик для здоров'я знижується на 95%.
"На 95% менше" означає зниження рівня шкідливих речовин (крім нікотину) в порівнянні з димом сигарети (3R4F).
** Дивись Важливу інформацію.

Зрозуміле гарантійне обслуговування і безкоштовні заміни замість ремонту

Уявімо ситуацію. У вас зламався електронний прилад: відпарювач, мультиварка, смартфон – не важливо. Насамперед ви зателефонуйте на гарячу лінію. Хоча ні – спершу ви станете шукати, куди можна зателефонувати, щоб звернутися за сервісом. А це іноді ще той квест.

Далі ви, все-таки, телефонуєте, щоб дізнатися: найближчий сервісний центр знаходиться у віддаленому районі міста і працює, звичайно ж, в будні дні з 10:00 до 18:00. І це ще пощастило, адже найчастіше сервісний центр взагалі один на всю Україну – відправляйте Новою поштою, протягом тижня отримаєте назад. Обидві відправки за рахунок клієнта, природно. І ще оплата за ремонт.

У користувачів IQOS все працює по-іншому. Щоб знайти найближчий пункт сервісу можна зателефонувати на гарячу лінію 4767, скористатися розумними ботами в месенджерах або просто перевірити інтерактивну карту по фільтру сервіс. Агент служби підтримки або бот проведуть діагностику несправності по телефону або онлайн. Якщо поломка гарантійна, можна відразу запланувати експрес-доставку з безкоштовною заміною на новий пристрій. Через 3 години кур'єр забере у вас несправний девайс і вручить новий.

Сервісна підтримка IQOS

Якщо вам зручніше прийти за сервісом в магазин, ми не станемо заперечувати і ще раз поділимося посиланням на інтерактивну карту . Не забудьте поставити фільтр "сервіс і заміни". Отримати гарантійне обслуговування можна не тільки у фірмових IQOS Spaces, але і в партнерській мережі АЛЛО або деяких магазинах Фортуна.

Експрес-доставка за 3 години незалежно від суми замовлення

Коли в пачці залишається останній стік, кожна хвилина на рахунку. Коли забув купити подарунок на День народження, а виїжджати через три години, немає нічого ціннішого швидкої кур'єрської доставки.

З цих та інших причин у всіх великих містах у нас діє експрес-доставка за 3 години. Для того, щоб точно отримати замовлення "сьогодні", його потрібно оформити на сайті або в viber-боті до 18:30. І це єдина умова замовлення день в день, а не на наступний/плановий і так далі.

До речі, всі замовлення від 248 грн доставляємо безкоштовно! При меншій сумі замовлення доставка буде коштувати 50 грн.

Експрес-доставка діє в Києві, Дніпрі, Львові, Одесі, Харкові, Запоріжжі, Вінниці, Хмельницькому, Полтаві, Івано-Франківську, Маріуполі, Сумах, Рівному, Кривому Розі, Тернополі, Ужгороді, Краматорську, Кременчуці, Херсоні, Черкасах, Миколаєві, Чернівцях, Луцьку, Чернігові, Житомирі та Білій Церкві з 10:00 до 22:00 без вихідних.

Цілодобова автоматизована підтримка

Сервісна підтримка IQOS

Дивно вважати, що у турботи про користувачів теж повинен бути графік. Особливо, якщо він з 10:00 до 18:00. Ми пішли набагато далі і придумали, як зробити так, щоб ви знали, де купити стіки в 00:30 або як полагодити зарядний блок, якщо він блимає червоним.

По-перше, у нас є проста і зрозуміла інтерактивна карта, яка зберігає в собі все, що знадобиться користувачеві IQOS. Просто клікайте на карту на сайті і фільтруйте:

  • купівля стіків або девайсів (кіоски, фірмові магазини, АЗС, магазини електроніки)
  • сервісні центри
  • IQOS Friendly ресторани, салони і лаунжі
  • Карта діє для всіх населених пунктів. Показує не тільки адреси, але і час роботи.

    Теж саме можуть виконати і боти: в Viber, Telegram, Facebook. Viber-бот – це взагалі справжній подарунок для любителів вирішувати всі питання, не відриваючись від смартфона. Безпосередньо в вайбер боті Айкос можна купити девайс або стіки, поспілкуватися зі службою підтримки і подивитися ненудні відео-інструкції.

    Вайбер бот IQOS

    Але головна фішка бота – це онлайн-діагностика пристрою. За допомогою неї можна ідентифікувати поломку, покроково спробувати рекомендації щодо її усунення, а раптом що – замовити гарантійну заміну з доставкою.

    І все це в будь-який час доби. Круто!

    Тест-драйв IQOS на тиждень: try before buy

    Концепція популярна у всьому світі, але все ще не у нас. IQOS звик бути новатором. Суть try before buy розкривається в назві: перш, ніж зважитися на дорогу покупку або придбання зовсім нового для себе товару, клієнту непогано було б його протестувати.

    У IQOS така послуга є: можна не поспішати із замовленням і перед ним спробувати пожити з девайсом 7 днів. Цього тижня вистачить, щоб зрозуміти, як користуватися, зручно чи незручно, які смаки більше подобаються. Після тесту IQOS можна відразу замовити девайс або взяти на пробу іншу модель. От якби і з телефонами так можна було!

    Що ще цікавого пропонує IQOS своїм користувачам? Оплату частинами, класні бонуси для друзів, вибір IQOS Friendly закладів і ціле ком'юніті класних людей, які вже зробили своє життя трохи краще. Дивіться більше на сторінці myIQOS сервіси.

    Ви є повнолітнім (старше 18 років) і курите або використовуєте інші нікотиновмісні продукти?
    Підтвердити
    Ми про все подбаємо. Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.
    Для отримання доступу до інформації, що містить цей веб-сайт, Вам має виповнитися 18 або більше