Моє замовлення - FAQs

Щоб дізнатися статус замовлення, зателефонуйте до кол-центру IQOS (4767 або 0 800 507 807) та назвіть номер замовлення.
Повернути IQOS / lil SOLID та аксесуари можна протягом 14 днів з моменту покупки за умови, що вони не використовувались, збережено товарний вигляд продукції та функціональні властивості. Продукція повинна бути в повній комплектації: коробка, інструмент для чистки, USB-кабель, блок живлення. HEETS та Fiit поверненню не підлягають.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, як була здійснена оплата (готівкою або безготівковим платежем). Гроші на картку повертаються протягом 3-7 днів з моменту отримання Заяви на повернення коштів, в залежності від банку.

Для повернення замовлень здійснених через сайт, у фірмових IQOS Space потрібно особисто завітати до будь-якого IQOS Space та заповнити Заяву на повернення коштів.

Для повернення замовлень отриманих через Нову Пошту вам потрібно роздрукувати та заповнити Заяву на повернення коштів. Далі зверніться на гарячу лінію 4767 або 0 800 507 807 для оформлення замовлення на повернення коштів. Надішліть наступні позиції Новою Поштою за адресою: Київ, бул. Лесі Українки, 7б, Філіп Морріс Україна, IQOS:
  • заповнену заяву;
  • продукцію у повній комплектації (п. 4 в умовах повернення коштів);
  • чек;
  • вкажіть номер замовлення на повернення коштів, який Вам надав агент гарячої лінії.
Отримання та відправка Новою поштою відбувається за рахунок компанії.
Отримати своє замовлення ви можете кількома способами. Варіанти вам автоматично підтягнуться для вибору при оформлені замовлення. Наразі доступні такі:

  1. Експрес-доставка за 3 години. Доступна у 26 містах України з 10:00 до 22:00 без перерви на вихідні. Щоб отримати замовлення день у день, потрібно його розмістити до 18:30. Доставка безкоштовна при замовленні від 248 грн. При замовленні до 248 грн, доставка коштуватиме 50 грн.
  2. Кур'єрська доставка від Нової Пошти. Мінімальне замовлення – 248 грн. Доставка безкоштовна.
  3. Доставка на відділення Нової Пошти. Мінімальне замовлення – 248 грн. Доставка безкоштовна.
  4. Забрати самостійно в IQOS Space. Це безкоштовно.
Оплата частинами поширюється на всі товари на сайті (пристрої та аксесуари), крім стіків та подів.

Щоб скористатись послугою, потрібно бути клієнтом ПриватБанку з позитивним кредитним лімітом та підключеним сервісом "Оплата частинами" (перевірити це можна в особистому кабінеті в розділах "Кредитний ліміт" та "Оплата частинами").

Сервіс доступний власникам карт "Універсальна", "Універсальна Gold", елітних карт для VIP-клієнтів (Platinum, Infinite, World Signia/Elite).

Щоб оплатити частинами замовлення на сайті , зробіть наступні кроки:
  1. Додайте товар в кошик
  2. Виберіть спосіб оплати – "Оплата частинами"
  3. Вкажіть кількість платежів
  4. Оплатіть перший платіж (він без комісії)
  5. Введіть свій емейл у вказане поле. Приватбанк надішле вам автоматично створений договір.

Платіж можна розбити на 3, 6, 9, 12 частин (1 платіж = 1 місяць). При оформленні договору сума першого платежу спишеться з карти відразу, решта платежів – щомісячно в одну й ту саму дату.

ПриватБанк бере з клієнта комісію в розмірі 0,01% у випадку списання регулярного платежу із власних коштів і 4% – якщо з кредитних коштів. Перший платіж списується без комісії.

Подивитись графік платежів по сервісу і решту суми до погашення, а також достроково погасити кредит можна в Приват24, меню "Мої рахунки" – "Оплата частинами".
Не виключає усіх ризиків. Аерозоль містить нікотин, що викликає залежність. Тільки для використання повнолітніми особами.

Ви старше 18 років і курите або використовуєте інші продукти з нікотином?
Вкажіть місяць і рік народження.

ПІДТВЕРДИТИ

Для отримання доступу до інформації, що містить цей веб-сайт, Вам має виповнитися 18 або більше

Ми про все подбаємо.

Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.