4767
З 8 січня вся країна знову переходить в режим локдауна. Це означає, що не працюватимуть магазини (крім аптек і продовольчих), ТРЦ, заклади громадського харчування, ринки, кіно і театри, фітнес-центри і багато іншого. А це значить, що всі фірмові магазини IQOS Space на час карантину також будуть закриті.
Не повірите, але все, пов'язане з IQOS (купити пристрій або стіки, отримати сервісну підтримку, зробити заміну несправного гаджета по гарантії) можна зробити віддалено.
Зібрали все найважливіше, що потрібно знати користувачам IQOS на час карантину:
Як замовити IQOS, lil SOLID і стіки з безкоштовної експрес-доставкою
Як замовити IQOS, lil SOLID і стіки з безкоштовною доставкою через Нову Пошту
Як все-таки купити IQOS і lil SOLID оффлайн
Як бути, якщо IQOS або lil SOLID поламався
Де купити стіки Heets і Fiit
Як взяти IQOS на тест-драйв на тиждень
Як працює служба підтримки IQOS
Вже починаємо звикати до локдаунів, так що порядок дій вже відомий і зрозумілий.
IQOS, lil SOLID і стіки з експрес-доставкою
Щоб вам не доводилося зайвий раз виходити з дому, нагадуємо про експрес-доставці. Якщо замовляєте стіки, девайси або аксесуари онлайн, кур'єр привезе їх вже через 3 години. При замовленні від 249 грн - доставка безкоштовна.
- Замовляєте стіки, IQOS, lil SOLID або аксесуари на iqos.ua.
- Вибираєте спосіб отримання - експрес-доставка.
Експрес-доставка діє в 25 містах зі списку нижче:
- Київ
- Одеса
- Львів
- Харків
- Дніпро
- Запоріжжя
- Вінниця
- Хмельницький
- Полтава
- Івано-Франківськ
- Маріуполь
- Суми
- Рівне
- Ужгород
- Луцьк
- Кривий Ріг
- Тернопіль
- Кременчук
- Краматорськ
- Миколаїв
- Черкаси
- Чернігів
- Чернівці
- Херсон
- Житомир
Ми також потурбувалися про додаткові заходи безпеки. Перевіряємо температуру співробітників, які збирають інтернет-замовлення, регулярно дезінфікуємо робочі поверхні в приміщеннях для комплектації замовлень, а кур'єри використовують маски, рукавички і антисептики.
IQOS, lil SOLID і стіки з доставкою через Нову Пошту по всій Україні
Ви можете скористатися доставкою по Новій Пошті в будь-яку точку України, де є відділення. Вартість доставки беремо на себе при замовленні від 249 гривень. Для того, щоб отримати свій девайс, аксесуари або стіки, необхідно зробити лише кілька кроків:
- Замовити на сайті - IQOS, lil SOLID, Heets, Fiit або аксесуари;
- Вибрати доставку через Нову Пошту;
- Вибрати зручне відділення або кур'єрську доставку Нової Пошти;
- Оплатити замовлення онлайн.
Як купити IQOS і lil SOLID оффлайн
Все-таки хочете побачити девайс перед покупкою наживо? Або поспішайте, не можете чекати доставку і хочете просто заскочити в магазин по дорозі? Фірмові магазини IQOS Space під час локдауна будуть закриті, але Айкос, Ліл або стіки до них, як і раніше можна буде купити в точках продажу, які продовжать роботу - в супермаркетах або на заправках. Актуальний список точок можна буде перевірити на інтерактивній карті, скористувавшись фільтрам IQOS і lil SOLID.
Під час карантину зламався IQOS або lil SOLID - що робити?
По-перше, не панікувати. Якщо ви виявили, що девайс вийшов з ладу, постараємося допомогти.
Насамперед варто перевірити, чи не можна усунути проблему самостійно. Наприклад, при збої програмного забезпечення допомагає просте перезавантаження. Ось інструкція, як самостійно привести до тями несправний айкос: 5 порад по самостійному "ремонту" IQOS. Звичайно, в разі серйозних поломок чистка і перезавантаження не допоможуть.
Так що переходимо до другого пункту і проводимо діагностику пристрою. Це можна зробити онлайн через чат-бот IQOS в Viber. Якщо після виконання всіх рекомендацій онлайн-помічника IQOS проблема не буде усунена, ви зможете відразу оформити заявку на заміну девайса по гарантії з безкоштовною доставкою.
Замість чат-бота можна зателефонувати в службу підтримки IQOS за коротким номером 4767 і провести діагностику поломки зі співробітником служби в телефонному режимі. Якщо виправити проблему не вдасться, агент допоможе оформити замовлення на гарантійну заміну з доставкою по телефону.
Якщо термін дії гарантії вже закінчився (гарантія на IQOS діє протягом року з моменту покупки), зверніться в службу підтримки. Можливо, завдяки рекомендаціям у вас все ж вийде усунути несправності. У разі, якщо пристрій не запрацював, новий IQOS ви зможете замовити на сайті.
Як перевірити чи діє ще гарантія на ваш IQOS?
Можна перевірити дату покупки в чеку (термін дії - 1 рік з моменту покупки). Якщо чек не зберігся, можна запросити детальну інформацію про гарантії на IQOS тут. Навіть якщо ви купували айкос з рук на OLX, гарантія на нього також ще може бути дійсна.
Де купити стіки для IQOS і lil SOLID під час карантину?
- На сайті iqos.ua з безкоштовною доставкою при замовленні від 248 грн;
- У точках продажу, які продовжать свою роботу під час карантину: кіоски, супермаркети, автозаправки. Найближчий магазин/кіоск/заправку зі стіками можна знайти на інтерактивній карті, виставивши фільтр «стіки».
Як замовити IQOS на тест-драйв за 1 грн?
Для тих, хто роздумує, чи варто переходити з сигарет на IQOS, яку модель вибрати і чи не апгрейднути свій девайс до останньої версії, є можливість протестувати IQOS перед покупкою.
Як працює тест-драйв IQOS?
Це не такий тест-драйв, як в автосалонах, а справжнісінький. Платіть 1 грн і отримайте пристрій в повне розпорядження на тиждень. Чи користуєтеся, пробуєте, вибираєте смаки. Через тиждень повертаєте Айкос назад. Їхати за девайсом нікуди не потрібно. Кур'єр доставить пристрій для тест-драйву, а через тиждень забере.
Якщо девайс підійшов, сподобався, ви можете замовити новенький пристрій на нашому сайті або у Viber-боті.
Важливо: стіки в комплект для тест-драйву не входять. Стіки за смаком можна замовити окремо.
Взяти IQOS DUO на тест-драйв за 1 грн
Взяти IQOS 2.4 Plus на тест-драйв за 1 грн
Перед тест-драйвом кожен девайс проходить чистку, дезінфекцію і карантинний період протягом 3 днів.
