ЗАБУЛИ ПАРОЛЬ?


Продовжити з логіном
ЗАБУЛИ ПАРОЛЬ?

Ми відправили смс-код на номер [phone]


Продовжити з логіном
OR

ЯК МИ БУДЕМО ПРАЦЮВАТИ ПІД ЧАС ЛОКДАУНА: ДЕ КУПИТИ IQOS, ЯК ЗАМІНИТИ НЕСПРАВНИЙ ПО ГАРАНТІЇ І ЩО ПО СТІКАМ?

З 8 січня вся країна знову переходить в режим локдауна. Це означає, що не працюватимуть магазини (крім аптек і продовольчих), ТРЦ, заклади громадського харчування, ринки, кіно і театри, фітнес-центри і багато іншого. А це значить, що всі фірмові магазини IQOS Space на час карантину також будуть закриті.

Не повірите, але все, пов'язане з IQOS (купити пристрій або стіки, отримати сервісну підтримку, зробити заміну несправного гаджета по гарантії) можна зробити віддалено.

Зібрали все найважливіше, що потрібно знати користувачам IQOS на час карантину:

Як замовити IQOS, lil SOLID і стіки з безкоштовної експрес-доставкою
Як замовити IQOS, lil SOLID і стіки з безкоштовною доставкою через Нову Пошту
Як все-таки купити IQOS і lil SOLID оффлайн
Як бути, якщо IQOS або lil SOLID поламався
Де купити стіки Heets і Fiit
Як взяти IQOS на тест-драйв на тиждень
Як працює служба підтримки IQOS

Вже починаємо звикати до локдаунів, так що порядок дій вже відомий і зрозумілий.

експрес доставка айкос ліл

IQOS, lil SOLID і стіки з експрес-доставкою

Щоб вам не доводилося зайвий раз виходити з дому, нагадуємо про експрес-доставці. Якщо замовляєте стіки, девайси або аксесуари онлайн, кур'єр привезе їх вже через 3 години. При замовленні від 249 грн - доставка безкоштовна.

  • Замовляєте стіки, IQOS, lil SOLID або аксесуари на iqos.ua.
  • Вибираєте спосіб отримання - експрес-доставка.
айкос україна

Експрес-доставка діє в 25 містах зі списку нижче:

  • Київ
  • Одеса
  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Запоріжжя
  • Вінниця
  • Хмельницький
  • Полтава
  • Івано-Франківськ
  • Маріуполь
  • Суми
  • Рівне
  • Ужгород
  • Луцьк
  • Кривий Ріг
  • Тернопіль
  • Кременчук
  • Краматорськ
  • Миколаїв
  • Черкаси
  • Чернігів
  • Чернівці
  • Херсон
  • Житомир

Ми також потурбувалися про додаткові заходи безпеки. Перевіряємо температуру співробітників, які збирають інтернет-замовлення, регулярно дезінфікуємо робочі поверхні в приміщеннях для комплектації замовлень, а кур'єри використовують маски, рукавички і антисептики.

айкос ліл нова пошта

IQOS, lil SOLID і стіки з доставкою через Нову Пошту по всій Україні

Ви можете скористатися доставкою по Новій Пошті в будь-яку точку України, де є відділення. Вартість доставки беремо на себе при замовленні від 249 гривень. Для того, щоб отримати свій девайс, аксесуари або стіки, необхідно зробити лише кілька кроків:

  • Замовити на сайті - IQOS, lil SOLID, Heets, Fiit або аксесуари;
  • Вибрати доставку через Нову Пошту;
  • Вибрати зручне відділення або кур'єрську доставку Нової Пошти;
  • Оплатити замовлення онлайн.
купити айкос ліл в магазині

Як купити IQOS і lil SOLID оффлайн

Все-таки хочете побачити девайс перед покупкою наживо? Або поспішайте, не можете чекати доставку і хочете просто заскочити в магазин по дорозі? Фірмові магазини IQOS Space під час локдауна будуть закриті, але Айкос, Ліл або стіки до них, як і раніше можна буде купити в точках продажу, які продовжать роботу - в супермаркетах або на заправках. Актуальний список точок можна буде перевірити на інтерактивній карті, скористувавшись фільтрам IQOS і lil SOLID.

гарантія айкос ліл

Під час карантину зламався IQOS або lil SOLID - що робити?

По-перше, не панікувати. Якщо ви виявили, що девайс вийшов з ладу, постараємося допомогти.

Насамперед варто перевірити, чи не можна усунути проблему самостійно. Наприклад, при збої програмного забезпечення допомагає просте перезавантаження. Ось інструкція, як самостійно привести до тями несправний айкос: 5 порад по самостійному "ремонту" IQOS. Звичайно, в разі серйозних поломок чистка і перезавантаження не допоможуть.

Так що переходимо до другого пункту і проводимо діагностику пристрою. Це можна зробити онлайн через чат-бот IQOS в Viber. Якщо після виконання всіх рекомендацій онлайн-помічника IQOS проблема не буде усунена, ви зможете відразу оформити заявку на заміну девайса по гарантії з безкоштовною доставкою.

Замість чат-бота можна зателефонувати в службу підтримки IQOS за коротким номером 4767 і провести діагностику поломки зі співробітником служби в телефонному режимі. Якщо виправити проблему не вдасться, агент допоможе оформити замовлення на гарантійну заміну з доставкою по телефону.

Якщо термін дії гарантії вже закінчився (гарантія на IQOS діє протягом року з моменту покупки), зверніться в службу підтримки. Можливо, завдяки рекомендаціям у вас все ж вийде усунути несправності. У разі, якщо пристрій не запрацював, новий IQOS ви зможете замовити на сайті.

Як перевірити чи діє ще гарантія на ваш IQOS?

Можна перевірити дату покупки в чеку (термін дії - 1 рік з моменту покупки). Якщо чек не зберігся, можна запросити детальну інформацію про гарантії на IQOS тут. Навіть якщо ви купували айкос з рук на OLX, гарантія на нього також ще може бути дійсна.

купити стіки хітс

Де купити стіки для IQOS і lil SOLID під час карантину?

  • На сайті iqos.ua з безкоштовною доставкою при замовленні від 248 грн;
  • У точках продажу, які продовжать свою роботу під час карантину: кіоски, супермаркети, автозаправки. Найближчий магазин/кіоск/заправку зі стіками можна знайти на інтерактивній карті, виставивши фільтр «стіки».
тест драйв айкос

Як замовити IQOS на тест-драйв за 1 грн?

Для тих, хто роздумує, чи варто переходити з сигарет на IQOS, яку модель вибрати і чи не апгрейднути свій девайс до останньої версії, є можливість протестувати IQOS перед покупкою.

Як працює тест-драйв IQOS?

Це не такий тест-драйв, як в автосалонах, а справжнісінький. Платіть 1 грн і отримайте пристрій в повне розпорядження на тиждень. Чи користуєтеся, пробуєте, вибираєте смаки. Через тиждень повертаєте Айкос назад. Їхати за девайсом нікуди не потрібно. Кур'єр доставить пристрій для тест-драйву, а через тиждень забере.

Якщо девайс підійшов, сподобався, ви можете замовити новенький пристрій на нашому сайті або у Viber-боті.

Важливо: стіки в комплект для тест-драйву не входять. Стіки за смаком можна замовити окремо.

Взяти IQOS DUO на тест-драйв за 1 грн

Взяти IQOS 2.4 Plus на тест-драйв за 1 грн

Перед тест-драйвом кожен девайс проходить чистку, дезінфекцію і карантинний період протягом 3 днів.

айкос служба підтримки

Як працює служба підтримки IQOS під час карантину?

  • Гаряча лінія IQOS продовжує працювати в звичайному режимі щодня з 9:30 до 21:30;
  • Чат-боти IQOS в Viber і Telegram працюють цілодобово;
  • Також допомагаємо і відповідаємо на ваші запитання на наших сторінках в Facebook і Instagram.
Ви є повнолітнім (старше 18 років) і курите або використовуєте інші нікотиновмісні продукти?
Підтвердити
Ми про все подбаємо. Цей веб-сайт містить інформацію про продукти без тютюнового диму, призначені для повнолітніх, які так чи інакше продовжили б курити або вживати інші нікотиновмісні продукти в Україні. Бездимні продукти PMI не є альтернативою відмови від куріння та не розроблені як такі, що сприяють його припиненню.
Для отримання доступу до інформації, що містить цей веб-сайт, Вам має виповнитися 18 або більше