ILUMA PRIME
Новое поколение систем нагревания табака
.png){kind=icon}
ILUMA
Культовая модель с новой технологией нагревания
.png){kind=icon}
ILUMA ONE
Монолитный формат с индукционным нагреванием
.png){kind=icon}
IQOS 360
Подписка на сервисы от IQOS
Стики TEREA
Сравнить
IQOS ORIGINALS DUO
Культовая модель в новых цветах
.webp)
IQOS ORIGINALS ONE
Монолитный формат
.webp)
IQOS 360
Подписка на сервисы от IQOS
Стики HEETS
Аксессуары
Сравнить
lil SOLID Es
25 использований на одном заряде
.webp)
Стики Fiit
Про lil SOLID Es
BONDS
Неограниченное количество затяжек за сеанс (4 мин)
Стики Blends
Про BONDS
Сравнить
.png)
.png)
.png)
4767
Это твой город?
Если нет, измени его. Это поможет нам правильно отображать наличие товаров в твоем городе.
Гарантия на lil SOLID Es и lil SOLID 2.0: все, что нужно знать
Что-то случилось с твоим lil SOLID или ты просто хочешь узнать действует ли еще на него гарантия? Проверь его на официальном сайте.
Гарантия на lil SOLID Es и lil SOLID 2.0
1 год с момента покупки
Вместо ремонта - замена на новое устройство по гарантии
Гарантийная замена в магазине или с доставкой
Диагностика в Viber боте 24/7
Как работает гарантия на lil SOLID?
Как проверить действует ли еще гарантия?
Где и как произвести замену lil SOLID Es или lil SOLID 2.0?
Какие документы нужны для обмена по гарантии?
Что делать, если закончилась гарантия на lil SOLID?
Международная гарантия на lil SOLID
Как работает гарантия lil SOLID
Гарантия на lil SOLID Es и lil SOLID 2.0 действует 12 месяцев с даты покупки. В случае неисправности мы не ремонтируем устройство, а просто заменяем на новое по гарантии.
Гарантийная замена — в течение 12 месяцев
Если проблемы с lil SOLID Es или lil SOLID 2.0 можно отнести к гарантийным случаям, то мы заменим твой девайс на новый.
Гарантия на него будет будет обновлена и будет действовать 12 месяцев с момента замены.
Количество гарантийных замен – неограниченное в течение действия гарантии (12 месяцев). Через сервис доставки действует ограничение – 1 замена в течение месяца.
Если в наличии нет устройства подходящего цвета, мы предложим тебе выбрать любой цвет из тех, что есть в наличии.
Где и как сделать замену lil SOLID Es или lil SOLID 2.0?
Сервисные центры IQOS
Фирменные магазины IQOS Space и некоторые магазины наших партнеров (например, сети АЛЛО) работают как сервисные центры.
Замена с экспресс-доставкой или Новой Почтой
Чтобы заменить неисправный IQOS на новый по гарантии, обратись в службу поддержки IQOS по номеру 4767 или самостоятельно проведи диагностику неисправностей онлайн.
После быстрой диагностики девайса сможешь заказать бесплатную замену устройства по гарантии. Если поломка гарантийная — сразу запланируем замену с доставкой. При этом, неисправное устройство необходимо будет вернуть, когда будешь получать новое.
Какие документы нужны, чтобы заменить lil SOLID на новый по гарантии?
Чтобы заменить неисправный lil SOLID Es или lil SOLID 2.0 на новый по гарантии, не нужно иметь гарантийный талон.
Если ты купил устройство в IQOS Space, на iqos.ua или через чат-бот IQOS в Viber, нужен только твой номер телефона и само неисправное устройство.
Если ты купил lil SOLID Es или lil SOLID 2.0 в Rozetka, Алло, Сильпо или других магазинах, для замены тебе понадобится чек от покупки. Если чек потерялся, no panic. Обращайся, также попробуем помочь.
Что делать, если закончилась гарантия на lil SOLID?
Якщо закінчився термін дії гарантії, а з пристроєм щось трапилось, звернись до служби підтримки (за номером 4767) або у будь-який IQOS Space. Спробуємо допомогти!
Международная гарантия lil SOLID
Обычно lil SOLID не имеет международной гарантии, но сейчас во всех странах, где официально продается lil SOLID (таких сейчас 21), пользователям будут оказывать бесплатную сервисную и гарантийную поддержку. Сейчас работаем по упрощенной схеме. Вам не нужно будет предоставлять документы, подтверждающие факт покупки или действие гарантии. Необходимо просто иметь при себе неисправное устройство. Как воспользоваться гарантийной поддержкой?
1. Позвони по бесплатному международному номеру +80025592559.
2. Если твой оператор установил ограничения на бесплатные международные номера, то попробуй этот номер: +41215478888 (здесь оплата будет осуществляться по тарифам твоего оператора).
3. Агент службы поддержки расскажет, в какой ближайший магазин можно обратиться за гарантийным обслуживанием. Или можешь сразу посетить ближайший брендовый магазин IQOS.
Список стран, где можно обратиться за сервисом для неисправного IQOS ILUMA.
Список стран, где можно обратиться за сервисом для неисправного IQOS.
Список стран, где можно обратиться за сервисом для неисправного lil SOLID.
В некоторых странах номера отличаются от общего международного. Вот их перечень с необходимыми номерами (в скобках указаны операторы):
Израиль:
Россия:
Южная Корея:
Колумбия:
Япония:
Остались вопросы?
Свяжись с нами! Как тебе удобнее?
Для получения доступа к информации, которую содержит этот веб-сайт, Вам должно исполниться 18 или больше.
Мы обо всем позаботимся.
Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.