Вы старше 18 лет и курите или используете другие продукты c никотином?
Укажите месяц и год рождения.

ПОДТВЕРДИТЬ

Для получения доступа к информации, которую содержит этот веб-сайт, Вам должно исполниться 18 или больше

Нажимая «Подтвердить» вы также даете согласие на получение информации о продукции, представленной на сайте, посредством средств дистанционной связи согласно ч. 2 ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Мы обо всем позаботимся.

Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.

Не смогли найти
твой город

Выбери свой город. Это поможет нам правильно отображать наличие товаров в твоем городе.

Выбрать город

Это твой город?

Если нет, измени его. Это поможет нам правильно отображать наличие товаров в твоем городе.

Киев
Изменить
Да

Твой город

    или

    Выбери из списка

    • Киев
    • Одесса
    • Харьков
    • Львов
    • Днепр
    • Полтава
    Выбрать

    lil SOLID 2.0 сломался?

    Давай проведем пошаговую диагностику. Это быстро, просто и беплатно.

    • Проверка неисправновстей

    • Простые советы, как исправить

    • Проверка гарантии

    • Новый девайс по гарантии с доставкой

    Пройти диагностику

    Что пошло не так с твоим lil SOLID 2.0?

    lil SOLID 2.0 мигает красным

    Индикатор мигает красным в течении 3 секунд

    Устройство просто разряжено – поставь его на зарядку, используя официальные кабель и адаптер питания. Во время зарядки индикатор будет мигать разными цветами, а когда погаснет, это буде означать, что lil SOLID 2.0 полностью заряжен.

    Индикатор мигает красным 5 раз

    Возможно, это сбой программного обеспечения или электроники. Здесь может помочь перезагрузка. Для этого зажми кнопку на боковой части устройства на 8 секунд. lil SOLID 2.0 завибрирует, а его индикатор мигнет два раза подряд красным, оранжевым, голубым и синим. Когда индикатор вновь загорелся голубым, а lil SOLID 2.0 одновременно завибрировал дважды – устройство перезагрузилось и готово к использованию.

    Не помогло? Обратись, пожалуйста, в службу поддержки.

    lil SOLID 2.0 мигает оранжевым

    Инидикатор мигает оранжевым один раз при нажатии на кнопку

    Так lil подсказывает, что у него осталось меньше 30% заряда. В принципе, уже можно ставить на зарядку.

    Индикатор мигает оранжевым один раз в течение трех секунд

    Все ОК, это не ошибка. Так lil SOLID 2.0 подсказывает, что перешел в режим охлаждения после трех стиков, использованных подряд без пауз. Это не сбой и ничего делать не нужно. Просто подожди 3 минуты 30 секунд, пока устройство остынет, чтобы вновь начать его использовать.

    Индикатор мигает оранжевым в течение 90 секунд.

    Это значит, что lil SOLID 2.0 сейчас в процессе автоматической чистки с помощью нагревания. Она запускается быстрым нажатием на кнопку 5 раз в течении 2 секунд. Просто подожди, пока индикатор перестанет мигать и чистка закончится.

    lil SOLID 2.0 не включается

    lil SOLID 2.0 находится в спящем режиме

    По умолчанию новый lil SOLID 2.0, только из коробки, неактивен и находится в спящем режиме. Чтобы “разбудить” его, понадобится всего пара секунд – просто подключи его к розетке. После того, как на lil SOLID 2.0 индикаторы загорятся синим, устройство можно использовать. Оставлять его до полной зарядки необязательно.

    lil SOLID 2.0 разряжен

    Если устройство не новое, проверь уровень заряда – возможно, lil SOLID 2.0 просто разрядился. Поставь девайс на зарядку с помощью официальных кабеля и адаптера питания и нажми на кнопку. Если индикатор будет мигать красным в течении 3 секунд, lil SOLID 2.0 полностью “сел”. Рекомендуем заряжать устройство от розетки. Зарядка IQOS через павербенк или USB-разъем компьютера может занять больше времени из-за их меньшей мощности.

    lil SOLID 2.0 перегрелся или "замерз"

    Еще одна причина, по которой lil SOLID 2.0 может "подвиснуть" – он находится вне предела оптимальной температуры. В этом случае при нажатии на кнопку он мигнет красным цветом 5 раз. Просто оставь девайс в комнатной температуре на некоторое время и скоро он снова заработает.

    Если ничего не помогло – обратись, пожалуйста, в службу поддержки.

    lil SOLID 2.0 не заряжается

    Убедись, что используешь официальный комплект для зарядки: кабель и адаптер питания. Рекомендуем заряжать девайс только от розетки. Зарядка Лил Солид через павербенк, USB-разъем компьютера или в авто может занять больше времени из-за их меньшей мощности. Если lil SOLID не заряжается, попробуй почистить контакты зарядного разъема. Возможно, туда попали частицы табака.

    Не помогло? Тогда перезагрузи устройство. Для этого зажми кнопку на боковой части устройства на 8 секунд. lil SOLID 2.0 завибрирует, а его индикатор мигнет два раза подряд красным, оранжевым, голубым и синим. Когда индикатор вновь загорелся голубым, а lil SOLID 2.0 одновременно завибрировал дважды – устройство перезагрузилось и готово к использованию.

    Если это не сработало, обратись, пожалуйста, в службу поддержки.

    lil SOLID 2.0 завис

    lil SOLID 2.0 не активирован

    Если устройство новое, только из коробки, то оно не "зависло", а просто находится в спящем режиме. Это не ошибка. Подключи его к розетке на пару секунд. После того, как на lil SOLID 2.0 индикаторы загорятся синим, устройство можно использовать. Оставлять его до полной зарядки необязательно.

    Устройство разряжено

    Если устройство не новое, проверь его уровень заряда – возможно, lil SOLID 2.0 просто разрядился. Подключи девайс к розетке и нажми на кнопку. Если индикатор будет мигать красным, lil SOLID 2.0 полностью разрядился. Поставь его на зарядку. Рекомендуем заряжать устройство только с помощью официальных кабеля и адаптера питания. Зарядка IQOS через павербенк, USB-разъем компьютера или неоригинальный комплект может занять больше времени из-за их меньшей мощности, а то и вовсе – навредит аккумулятору.

    lil перегрелся или "замерз"

    Еще одна причина, по которой lil SOLID 2.0 может "подвиснуть" – он находится вне оптимальной температуры для эксплуатации. Просто оставь девайс в комнатной температуре на некоторое время и скоро он снова заработает.

    Если ничего не помогло – попробуй перезагрузить девайс. Для этого зажми кнопку на боковой части устройства на 8 секунд. lil SOLID 2.0 завибрирует, а его индикатор мигнет два раза подряд красным, оранжевым, голубым и синим. Когда индикатор вновь загорелся голубым, а lil SOLID 2.0 одновременно завибрировал дважды – устройство перезагрузилось и готово к использованию.

    lil SOLID 2.0 нагревается

    Если lil SOLID 2.0 нагревается в руке во время использования – это нормальная ситуация. Корпус лил солид может греться по ходу использования, особено, после нескольких сеансов подряд. Поэтому, если ты использовал 3 стика подряд, почти без перерывов, lil SOLID сам запустит автоохлаждение на 3 с половиной минуты. Если ты пытаешься включить lil, а индикатор мигает оранжевым один раз, значит, девайс прямо сейчас находится в режиме охлаждения. Просто подожди, пока температура устройства стабилизируется.

    Если в процессе использования лил нагревается настолько сильно, что его некомфортно держать в руке – прекрати сеанс и дай девайсу остыть. Если это будет повторяться, обратись в службу поддержки.

    lil нагревается во время автоматической очистки с помощью нагрева. У lil SOLID 2.0 есть режим автоматической очистки, во время которого он самостоятельно нагревает остатки табака, которые прилипли к нагревательному элементу. Чтобы его запустить, нужно быстро нажать на кнопку 5 раз в течении 2 секунд. В течении очистки корпус устройства действительно может нагреться. Но это не ошибка. Просто подожди, пока lil остынет и тогда его снова можно использовать.

    Лил Солид нагревается во время зарядки? Если во время зарядки он греется приблизительно в тех же пределах, что и смартфоны, скорее всего, все ОК.

    Если же девайс в процессе зарядки нагревается очень сильно, попробуй заряжать его с помощью оригинальных кабеля и адпатера. Если это не помогает, обратись, пожалуйста, в службу поддержки.

    Сеанс lil SOLID 2.0 длится меньше 5 минут

    Один сеанс lil SOLID 2.0 рассчитан на 5 минут или 14 затяжек (смотря, что наступит раньше). Если тебе кажется, что сеанс стал короче, это можно проверить так – просто включи устройство, не вставляя в него стик. И засеки, как долго LED-индикатор будет светиться голубым. Если девайс работает корректно, должно получиться 5 минут.

    Если сеанс длится меньше, попробуй перезагрузить устройство. Для этого зажми кнопку на боковой части устройства на 8 секунд. lil SOLID 2.0 завибрирует, а его индикатор мигнет два раза подряд красным, оранжевым, голубым и синим. Когда индикатор вновь загорелся голубым, а lil SOLID 2.0 одновременно завибрировал дважды – устройство перезагрузилось и готово к использованию.

    Сеанс все еще слишком короткий? Обратись, пожалуйста, в службу поддержки.

    У lil SOLID 2.0 сломалась нагревательная игла

    Поломка нагревательного элемента в lil SOLID, к сожалению, не подлежит ремонту и не покрывается гарантией.

    Чаще всего нагревательный элемент повреждается из-за неправильного или неосторожного использования устройства. Пара лайфхаков, чтобы этого избежать:

    всегда аккуратно вставляй стик в девайс, не надавливая на него чрезмерно.

    не засовывай постронние предметы внутрь lil SOLID 2.0, используй для чистки только специально предназначенные для этого палочки и щеточку;

    при чистке не нажимай на нагревательную иглу;

    когда вынимаешь использованный стик, не забывай прокручивать его трижды в одну сторону и только после этого доставай стик из устройства.

    В lil SOLID 2.0 не вставляется стик

    Стик трудно вставляется в устройство или не вставляется вовсе? Для начала убедись, что вставляешь его табачной стороной вниз. Если ты все делаешь правильно, возможно, в нагревательной камере остались частички табака после предыдущего использования. Тут поможет чистка с помощью специальной щеточки и палочек.

    Лайфхак, чтобы избежать застревания табака – когда вынимаешь использованный стик, не забывай прокручивать его трижды в одну сторону и только после этого доставай стик из устройства.

    И не забывай чистить lil SOLID 2.0 после каждой пачки стиков. Можно и чаще.

    lil SOLID 2.0 плохо тянется или мало аэрозоля

    Чувствуешь, что аэрозоля стало меньше, или lil SOLID 2.0 вообще не тянется?

    Проверь, включен ли девайс

    Возможно, ты случайно его выключил и не заметил.

    Правильно ли вставлен стик?

    Он должен быть вставлен до серебристой линии табаком вниз.

    Ты все сделал правильно, но стик не тянется?

    Убедись, что в нагревательной камере не остался табак от предыдущих сеансов. Для этого прокрути стик трижды и достань его. Загляни в нагревательную камеру. Если там остался табак, тщательно почисти lil SOLID 2.0 с помощью специальной щеточки и палочек. Рекомендуем делать чистку после каждой пачки стиков, с помощью двусторонней щеточки и специальных палочек для чистки.

    Не забывай, что перед началом сеанса устройству нужно прогреться 25 секунд. Делай паузу между затяжками, чтобы игла успевала равномерно нагревать табак для образования аэрозоля.

    lil SOLID 2.0 плохо пахнет или у него горчит вкус

    Если lil SOLID 2.0 плохо пахнет или горчит во время использования – скорее всего, он “соскучился” по чистке. Прокрути стик трижды и достань. Подожди, пока устройство остынет и тщательно почисти его, используя специальную щеточку и палочки для чистки.

    Чтобы проблема не повторялась, рекомендуем чистить lil SOLID 2.0 после каждой пачки стиков или чаще.

    Тебе также может быть интересно

    Мар 21, 2022

    Что делать, если lil SOLID 2.0 не работает, горчит или не заряжается?

    Читать больше

    Авг 5, 2021

    Как перезагрузить lil Solid 2.0, если он мигает красным?

    Читать больше

    Июл 16, 2021

    Как использовать lil SOLID 2.0? Инструкция с видео.?

    Читать больше

    Июл 20, 2021

    Как чистить lil SOLID 2.0? Пошаговая инструкция с видео

    Читать больше

    Июл 22, 2021

    Как заряжать lil SOLID 2.0? Инструкция с видео.

    Читать больше
    Не исключает всех рисков. Аэрозоль содержит никотин, который вызывает зависимость. Только для использования совершеннолетними лицами.