ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?


Продолжить с логином
ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

Мы отправили смс-код на номер [phone]


Продолжить с логином
OR

ИНСТРУКЦИЯ: КАК ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ IQOS РАЗНЫХ МОДЕЛЕЙ?

Если наши девайсы начинают подвисать — мы их перезагружаем.

Такое часто случается с компьютерами и телефонами. Айкос не исключение. Ему тоже иногда необходима перезагрузка. Она может помочь, если произошел сбой электроники или программного обеспечения.

Перезагружать устройство можно в любой ситуации. Это не всегда поможет, но хуже от этого точно не станет.

Если у вас произошла механическая поломка, например, айкос разбился или упал в воду, то перезагрузка не поможет.

В каких случаях перезагрузка IQOS может помочь?

  • Не заряжается держатель или зарядный блок.
  • Индикаторы держателя или зарядного блока горят красным.
  • Держатель не вибрирует.
  • Индикаторы на устройстве не светятся.

Как перезагрузить IQOS: инструкция для моделей IQOS 2.4 Plus, IQOS 3 DUO и IQOS 3 Multi

IQOS 2.4 Plus

На зарядном блоке этой модели есть две кнопки. Кнопка включения и кнопка Блютуз. Для перезагрузки их нужно зажать одновременно. Держать в таком состоянии достаточно примерно 2 секунды. После этого все индикаторы на блоке начнут мигать. Так и должно быть. Когда индикаторы погаснут — перезагрузка закончилась, устройство можно использовать.

как перезагрузить айкос 24

IQOS 3 DUO

В этой модели функция Bluetooth активируется автоматически, когда устройство находится рядом со смартфоном. На зарядном блоке только одна кнопка — кнопка включения. Эту кнопку необходимо зажать и держать около 10 секунд. Все индикаторы погаснут. Затем они мигнут еще два раза и снова погаснут. После этого девайс готов к использованию.

как перезагрузить айкос дуо

IQOS 3 Multi

В этой модели монолитная структура “всё в одном”. На нём всего одна кнопка. Её мы зажимаем на 10 секунд и ждём. Когда индикатор внизу держателя потухнет — можно пользоваться.

как перезагрузить айкос мульти

Смотрите подробное видео с инструкцией по перезагрузке девайсов разных моделей:


Что делать, если перезагрузка не помогла?

Если ваше устройство не работает после перезагрузки — попробуйте качественно почистить его и поставить на зарядку. Для зарядки советуем использовать оригинальный шнур, который идет в комплектации, а для чистки специальную щеточку и брендовые ватные палочки с легкой спиртовой пропиткой. Держатель не стоит чистить посторонними предметами, иначе рискуете сломать лезвие.

Перезагрузка — это действенный вариант привести “подвисший” IQOS в чувство. Но при механических повреждениях перезагрузка, к сожалению, не поможет.

Если нет видимых механических повреждений, то советуем обратиться за сервисной поддержкой по гарантии.

Гарантия действует 1 год с момента покупки или с момента последней замены. Гарантийные случаи — это обычно брак производства, неисправность в комплектации или программного обеспечения.

Негарантийные — возникают в результате неправильного или неаккуратного использования. Например, если айкос упал в воду, айкос упал и треснул, сломалось лезвие.

Мы понимаем, насколько это неприятно, особенно, если девайс купили недавно. Поэтому мы готовы один раз в течение первого года заменить устройство с негарантийной поломкой.

Куда обратиться для диагностики или замены неисправного девайса?

  • В IQOS Space. На месте наши специалисты смогут провести диагностику девайса и, если нужно, обменять устройство на новое.
  • Viber бот. Следуйте подсказкам и инструкциям IQOS бота в разделе “Диагностика и гарантия”. В случае поломки, вы сможете оставить контакты и данные для курьерской замены прямо в боте.
  • Колл-центр 4767. Операторы смогут оформить замену девайса Новой почтой или курьерской доставкой.

Если устройство сломано и гарантия закончилась, то воспользуйтесь опцией Обнови IQOS. В таком случае у вас будет возможность купить IQOS 3 DUO по специальной цене 1599 грн.

Вы являетесь совершеннолетним (старше 18 лет) и курите либо используете другие никотиносодержащие продукты?
Подтвердить
Мы обо всем позаботимся. Этот веб-сайт содержит информацию о продуктах без табачного дыма, предназначенных для совершеннолетних, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты в Украине. Бездымные продукты PMI не являются альтернативой отказу от курения и не разработаны как такие, которые способствуют его прекращению.
Для получения доступа к информации, которую содержит этот веб-сайт, Вам должно исполниться 18 или больше