MYIQOS: ЗІБРАЛИ ВСІ ФІШКИ СЕРВІСУ IQOS НА ОДНІЙ СТОРІНЦІ

Вже помітили новий розділ на сайті – myIQOS сервіси? Розповідаємо що це і навіщо.

IQOS – це не просто система нагрівання тютюну. Це спосіб зробити життя курця трішечки краще, чистіше, комфортніше. А заодно і життя найближчого оточення.

Інноваційна альтернатива традиційному курінню працює за технологією Heat Control™, в основі якої нагрівання тютюну без горіння. Саме тому при використанні IQOS виділяється на 95% менше шкідливих речовин в порівнянні з сигаретами*.

Крім знижених ризиків для здоров'я, користувачі отримують ряд естетичних переваг: зубна емаль більше не темніє, в роті відсутній неприємний присмак, а волосся, руки і одяг не мають їдкого запаху диму. Айкос можна використовувати навіть в приміщенні. По-перше, його аромат швидко вивітрюється. А по-друге, він не впливає на якість повітря.** Є приємні бонуси і для друзів колишнього курця: з IQOS немає пасивного куріння.

А ще до відмови від сигарет і купівлі IQOS додається екстраординарний сервіс. Можливо, ви здивуєтеся, коли побачите все, що ми робимо для наших користувачів. Тепер ми об'єднали всі можливості і всі сервіси для користувачів IQOS та курців, які хочуть перейти на IQOS, під однією платформою – myIQOS [май айкос], тобто "мій IQOS".

Сервіси IQOS

myIQOS – це не нова промо-акція, програма або послуга. myIQOS – це ціла платформа з повним комплектом всіх незвичайних "фішок" і сервісів, які так сильно відрізняють IQOS не тільки від продуктів у своїй категорії, але і взагалі від будь-яких брендів. Кожен користувач IQOS автоматично і безкоштовно отримує доступ до можливостей myIQOS: від безкоштовної гарантійної заміни несправного пристрою до експрес-доставки за 3 години у великих містах, від цілодобової підтримки та автоматизованої діагностики в чат-боті в Viber до можливості потестувати тиждень продукт перед покупкою.

Деякі з цих пунктів вже стали стандартом сервісу для наших користувачів. Вони здаються настільки звичними і must-have речами, що користувачі за звичкою запитують у виробників електроніки, чи можна замість ремонту по гарантії обміняти несправний гаджет на новий або отримати гарантію на б/в девайс. І дуже дивуються, коли чують негативну відповідь. Тому що IQOS зазвичай відповідає: "так".

Пройдемося по порядку?

* Важлива інформація: це не означає, що ризик для здоров'я знижується на 95%.
"На 95% менше" означає зниження рівня шкідливих речовин (крім нікотину) в порівнянні з димом сигарети (3R4F).
** Дивись Важливу інформацію.

Зрозуміле гарантійне обслуговування і безкоштовні заміни замість ремонту

Уявімо ситуацію. У вас зламався електронний прилад: відпарювач, мультиварка, смартфон – не важливо. Насамперед ви зателефонуйте на гарячу лінію. Хоча ні – спершу ви станете шукати, куди можна зателефонувати, щоб звернутися за сервісом. А це іноді ще той квест.

Далі ви, все-таки, телефонуєте, щоб дізнатися: найближчий сервісний центр знаходиться у віддаленому районі міста і працює, звичайно ж, в будні дні з 10:00 до 18:00. І це ще пощастило, адже найчастіше сервісний центр взагалі один на всю Україну – відправляйте Новою поштою, протягом тижня отримаєте назад. Обидві відправки за рахунок клієнта, природно. І ще оплата за ремонт.

У користувачів IQOS все працює по-іншому. Щоб знайти найближчий пункт сервісу можна зателефонувати на гарячу лінію 4767, скористатися розумними ботами в месенджерах або просто перевірити інтерактивну карту по фільтру сервіс. Агент служби підтримки або бот проведуть діагностику несправності по телефону або онлайн. Якщо поломка гарантійна, можна відразу запланувати експрес-доставку з безкоштовною заміною на новий пристрій. Через 3 години кур'єр забере у вас несправний девайс і вручить новий.

Сервісна підтримка IQOS

Якщо вам зручніше прийти за сервісом в магазин, ми не станемо заперечувати і ще раз поділимося посиланням на інтерактивну карту . Не забудьте поставити фільтр "сервіс і заміни". Отримати гарантійне обслуговування можна не тільки у фірмових IQOS Spaces, але і в партнерській мережі АЛЛО або деяких магазинах Фортуна.

Експрес-доставка за 3 години незалежно від суми замовлення

Коли в пачці залишається останній стік, кожна хвилина на рахунку. Коли забув купити подарунок на День народження, а виїжджати через три години, немає нічого ціннішого швидкої кур'єрської доставки.

З цих та інших причин у всіх великих містах у нас діє експрес-доставка за 3 години. Для того, щоб точно отримати замовлення "сьогодні", його потрібно оформити на сайті або в viber-боті до 18:30. І це єдина умова замовлення день в день, а не на наступний/плановий і так далі.

До речі, всі замовлення від 248 грн доставляємо безкоштовно! При меншій сумі замовлення доставка буде коштувати 50 грн.

Експрес-доставка діє в Києві, Дніпрі, Львові, Одесі, Харкові, Запоріжжі, Вінниці, Хмельницькому, Полтаві, Івано-Франківську, Маріуполі, Сумах, Рівному, Кривому Розі, Тернополі, Ужгороді, Краматорську, Кременчуці, Херсоні, Черкасах, Миколаєві, Чернівцях, Луцьку, Чернігові, Житомирі та Білій Церкві з 10:00 до 22:00 без вихідних.

Цілодобова автоматизована підтримка

Сервісна підтримка IQOS

Дивно вважати, що у турботи про користувачів теж повинен бути графік. Особливо, якщо він з 10:00 до 18:00. Ми пішли набагато далі і придумали, як зробити так, щоб ви знали, де купити стіки в 00:30 або як полагодити зарядний блок, якщо він блимає червоним.

По-перше, у нас є проста і зрозуміла інтерактивна карта, яка зберігає в собі все, що знадобиться користувачеві IQOS. Просто клікайте на карту на сайті і фільтруйте:

  • купівля стіків або девайсів (кіоски, фірмові магазини, АЗС, магазини електроніки)
  • сервісні центри
  • IQOS Friendly ресторани, салони і лаунжі
  • Карта діє для всіх населених пунктів. Показує не тільки адреси, але і час роботи.

    Теж саме можуть виконати і боти: в Viber, Telegram, Facebook. Viber-бот – це взагалі справжній подарунок для любителів вирішувати всі питання, не відриваючись від смартфона. Безпосередньо в вайбер боті Айкос можна купити девайс або стіки, поспілкуватися зі службою підтримки і подивитися ненудні відео-інструкції.

    Вайбер бот IQOS

    Але головна фішка бота – це онлайн-діагностика пристрою. За допомогою неї можна ідентифікувати поломку, покроково спробувати рекомендації щодо її усунення, а раптом що – замовити гарантійну заміну з доставкою.

    І все це в будь-який час доби. Круто!

    Тест-драйв IQOS на тиждень: try before buy

    Концепція популярна у всьому світі, але все ще не у нас. IQOS звик бути новатором. Суть try before buy розкривається в назві: перш, ніж зважитися на дорогу покупку або придбання зовсім нового для себе товару, клієнту непогано було б його протестувати.

    У IQOS така послуга є: можна не поспішати із замовленням і перед ним спробувати пожити з девайсом 7 днів. Цього тижня вистачить, щоб зрозуміти, як користуватися, зручно чи незручно, які смаки більше подобаються. Після тесту IQOS можна відразу замовити девайс або взяти на пробу іншу модель. От якби і з телефонами так можна було!

    Що ще цікавого пропонує IQOS своїм користувачам? Оплату частинами, класні бонуси для друзів, вибір IQOS Friendly закладів і ціле ком'юніті класних людей, які вже зробили своє життя трохи краще. Дивіться більше на сторінці myIQOS сервіси.

    This product is not risk free and provides nicotine, which is addictive. Only for use by adults.

    Please enter your date of birth to confirm you are an adult user of nicotine or tobacco products.

    CONFIRM

    You must be 18 or over to access materials on this site

    We Care

    This website has information about smoke-free products, which are for adults who would otherwise continue to smoke or use other nicotine products in Ukraine. PMI’s smoke-free products are not an alternative to quitting and are not designed as cessation aids.