FORGOT PASSWORD?


Continue with login
FORGOT PASSWORD?

We sent an sms-code to phone [phone]


Continue with login
OR

ЧАТ-БОТ У ВАЙБЕРІ ЗАМІСТЬ МОБІЛЬНОГО ДОДАТКУ IQOS. ЧОМУ ТАК ЗРУЧНІШЕ?

Що таке чат-бот і для чого він потрібен?

Чат-бот — це програма на базі штучного інтелекту, нейромереж та технологій машинного навчання. Чат-бот містить певну базу інформації та наперед заданий набір сценаріїв поведінки. Найпросунутіші з ботів також здатні до самонавчання. Завдяки всьому цьому бот може спілкуватися з людьми через текст чи звук та частково брати на себе обов’язки реальної людини.

Ви, мабуть, не раз помічали як на деяких сайтах раптом вистрибує віконечко чату із питанням чи потрібна вам допомога. Або навіть більше — з пропозицією вибрати одне з найпопулярніших запитань. Знайомо? Це один з різновидів чат-ботів. Якщо простіше — це програма, робот, віртуальний помічник, з яким можна спілкуватися наче з реальною людиною.

Головна задача чат-ботів — виконувати за людей не складну, але механічну та часто повторювану роботу. Найчастіше ботів використовують у якості служби підтримки, щоб автоматично відповідати на запитання, які ставлять найчастіше, та вирішувати найпоширеніші проблеми клієнтів.

Також часто використовуються сервісні боти, які беруть на себе одну функцію, яку інакше довелося б виконувати людині — перевіряти статус замовлення, пересилати файли, шукати потрібні документи в базах даних. Наприклад, чат-бот Нової пошти допоможе в два кліки відслідкувати посилку, а чат-бот Приватбанку — поповнити рахунок чи переказати кошти.

айкос бот вайбер телеграм

Бот готовий допомагати 24/7 та може одночасно обробляти практично необмежену кількість запитів від різних користувачів. Не потрібно телефонувати у кол-центр і чекати на лінії. Щоб скористатися чат-ботом, не потрібно встановлювати на смартфон мобільні додатки. Чат-боти вже вбудовані в існуючі сайти або мобільні месенджери — Viber, Telegram, Facebook messenger тощо.

У IQOS теж є офіційні чат-боти — у Viber та Telegram. Боти IQOS знають і вміють багато корисних речей, які роблять сервіс айкос зручнішим, простішим, швидшим та цілодобовим. І все це без встановлення ще одного мобільного додатку на смартфон. Розповідаємо більше про чат-ботів IQOS.

Як знайти чат-бот IQOS у Viber?

  1. Якщо у вас поки що немає вайберу, встановіть його на смартфон, — для iOS та для Android.
  2. Відкрийте додаток та зареєструйтесь. Для цього знадобиться лише номер мобільного телефону та ім’я.
  3. Після активації перейдіть за цим посиланням зі смартфону: http://bit.ly/iqosviber. Це й є чат-бот IQOS у Viber.
  4. Також, бот можна знайти у пошуку вайбер. Значок Пошуку — у правому верхньому кутку. Натисніть на нього та введіть «IQOS Ukraine».
  5. Знайшли? Чудово. Щоб почати, підтвердіть вік.
  6. Далі, справа знизу ви побачите фіолетову кнопку — натисніть на неї і відкриється Меню чат-бота. Саме через нього можна спілкуватися з ботом.
айкос бот вайбер

Щоб почати, просто натисніть на будь-який розділ у Меню — бот одразу відповість і підкаже що робити далі.

Що вміє вайбер бот айкос?

Вайбер-бот IQOS допоможе:

  • купити стіки HEETS, девайси, аксесуари з доставкою;
  • зробити діагностику несправного айкосу;
  • оформити гарантійну заміну IQOS;
  • отримати промокоди на знижку для друзів;
  • знайти найближчий сервіс айкос, IQOS Friendly заклад чи точку продажу стіків і прокласти маршрут до них;
  • зв’язатися з оператором служби підтримки прямо у вайбері (розділ Чат);
  • подивитись відео-інструкції з використання IQOS, які завжди під рукою.

Як купити стіки HEETS у Viber? Доставка айкос у боті

Одна з основних переваг айкос-Боту — можливість купити стіки чи будь-що інше прямо у вайбері з доставкою кур’єром додому або Новою поштою на відділення (спосіб доставки залежить від вашого міста). Що для цього потрібно?

  1. Відкрийте чат-бот айкос у вайбері.
  2. Натисніть на розділ «Купити».
  3. Далі все просто: підтвердіть своє місто, що саме бажаєте замовити, вкажіть деталі для кур’єрської доставки або номер відділення Нової пошти.
  4. Сплатіть замовлення онлайн або готівкою при отриманні (доступно тільки для кур’єрської доставки) і очікуйте доставку.

А ось тут покрокова відео-інструкція як замовити доставку у вайбер-боті IQOS.



Як оформити гарантійну заміну в боті?

IQOS перестав працювати, не вмикається, не заряджається, блимає червоним — що робити?! Без паніки. У таких випадках не обов’язково відразу бігти за новим девайсом. Якщо з IQOS щось не так, перше, що треба зробити — пройти діагностику у вайбері. А якщо бот не допоможе усунути проблему, можна оформити безкоштовну заміну з доставкою.

Так, кожен IQOS має гарантію, що діє протягом 1 року з моменту покупки. Якщо айкос зламався, ми не будемо ремонтувати його, а просто замінимо на новий. Безкоштовно!

Як це зробити?

  1. Натисніть на розділ «Діагностика і гарантія». В переліку побачите усі ваші пристрої з дійсною гарантією. Якщо нічого немає, натисніть «Додати пристрій» і слідуйте інструкціям.
  2. Оберіть саме той елемент вашого пристрою, який не працює — тримач чи зарядний пристрій.
  3. Вкажіть, що саме з ним не так: блимає червоним, не вібрує тощо.
  4. Якщо після перезавантаження проблему не усунуто, оформіть заміну з доставкою — кур’єром або Новою поштою.

А щоб було простіше — ми зробили коротку, але реально корисну відео-інструкцію як швидко поміняти IQOS по гарантії через вайбер-бот IQOS.



Як знайти сервісний центр, точку продажу чи IQOS Friendly?

У боті також можна знайти найближчу точку продажу стіків HEETS чи девайсів, найближчий сервісний центр Айкос (у фірмових магазинах IQOS Space або партнерській мережі Алло) та навіть найближчий IQOS Friendly заклад.

  1. Натисніть на розділ «Знайти».
  2. Оберіть, що саме шукаєте: сервіс, заклади чи точку продажу.
  3. Далі надішліть своє місцезнаходження.
  4. Після того, як бот покаже найближчі точки поруч з вами, натисніть «Прокласти маршрут».
вайбер де купити айкос

Як отримати промокоди на знижку?

Кожен зареєстрований користувач IQOS, який вже купував раніше хоча б один айкос, може дарувати друзям (повнолітнім курцям) знижки на першу покупку. Для цього просто сгенеруйте особисті промокоди на знижку на сайті або у чат-боті.

Як це зробити?

  1. Натисніть на розділ «Даруйте друзям знижки» у головному меню бота.
  2. Підтвердіть свій номер телефону.
  3. Отримайте повідомлення з кодами для друзів.


Код можна подарувати повнолітньому другу, який хоче купити перший IQOS зі знижкою. Один промокод діє лише один раз. А якщо всі ваші коди вже використали, просто запросіть нові. Для цього знову зверніться до бота, як в інструкції вище.

Служба підтримки айкос у боті

Зв’язатися зі службою підтримки можна кількома способами: за номером 4767, надіславши листа на support@iqos.com.ua або на офіційних сторінках IQOS у facebook чи instagram. Крім цього, у чат-боті айкос є розділ «Чат», в який також можна написати з будь-яким запитом.

  1. Натисніть на розділ «Чат» і зачекайте, поки оператор кол-центру підключиться до діалогу.
  2. Опишіть свою проблему оператору.
  3. Після закінчення діалогу натисніть «Залишити чат».

Відео-інструкції у чат-боті IQOS

Ви завжди можете знайти відповіді на найпоширеніші питання про IQOS у розділі «FAQ» у боті.

Зайдіть у розділ «FAQ» в головному меню бота, оберіть свою модель IQOS і бот запропонує вам короткі й доступні інструкції з найбільш популярних запитів:

  1. Найважливіше, що потрібно знати про IQOS.
  2. Як правильно заряджати айкос?
  3. Як чистити айкос?
вайбер бот айкос інструкції

Чат-бот IQOS в Telegram

У месенджері Telegram також є офіційний чат-бот IQOS, який може виконувати ті ж запити, що і вайбер-бот:

  • зробити замовлення з доставкою;
  • пройти діагностику айкосу та оформити гарантійну заміну;
  • зв'язатися зі службою підтримки;
  • отримати промокоди;
  • знайти найближчий сервіс, точку продажу чи IQOS Friendly заклад.

Тож, якщо ви використовуєте саме цей месенджер, встановлювати Viber тільки, щоб користуватись ботом IQOS, не потрібно.

Are you over 18 years of age and are you a smoker or user of other nicotine products?
Confirm
We care. This website has information about smoke-free products, which are for adults who would otherwise continue to smoke or use other nicotine products in Ukraine. PMI’s smoke-free products are not an alternative to quitting and are not designed as cessation aids.
You must be 18 or over to access materials on this site