ЯК МИ БУДЕМО ПРАЦЮВАТИ ПІД ЧАС ЛОКДАУНА: ДЕ КУПИТИ IQOS, ЯК ЗАМІНИТИ НЕСПРАВНИЙ ПО ГАРАНТІЇ І ЩО ПО СТІКАМ?

UPD: З 25 січня усі брендові магазини IQOS знову працюють в звичайному режимі. Шукайте актуальний графік роботи магазинів у вашому місті в нашій статті «IQOS і адаптивний карантин».

З 8 січня вся країна знову переходить в режим локдауна. Це означає, що не працюватимуть магазини (крім аптек і продовольчих), ТРЦ, заклади громадського харчування, ринки, кіно і театри, фітнес-центри і багато іншого. А це значить, що всі фірмові магазини IQOS Space на час карантину також будуть закриті.

Не повірите, але все, пов'язане з IQOS (купити пристрій або стіки, отримати сервісну підтримку, зробити заміну несправного гаджета по гарантії) можна зробити віддалено.

Зібрали все найважливіше, що потрібно знати користувачам IQOS на час карантину:

Як замовити IQOS, lil SOLID і стіки з безкоштовної експрес-доставкою
Як замовити IQOS, lil SOLID і стіки з безкоштовною доставкою через Нову Пошту
Як все-таки купити IQOS і lil SOLID оффлайн
Як бути, якщо IQOS або lil SOLID поламався
Де купити стіки Heets і Fiit
Як взяти IQOS на тест-драйв на тиждень
Як працює служба підтримки IQOS

Вже починаємо звикати до локдаунів, так що порядок дій вже відомий і зрозумілий.

експрес доставка айкос ліл

IQOS, lil SOLID і стіки з експрес-доставкою

Щоб вам не доводилося зайвий раз виходити з дому, нагадуємо про експрес-доставці. Якщо замовляєте стіки, девайси або аксесуари онлайн, кур'єр привезе їх вже через 3 години. При замовленні від 249 грн - доставка безкоштовна.

  • Замовляєте стіки, IQOS, lil SOLID або аксесуари на iqos.ua.
  • Вибираєте спосіб отримання - експрес-доставка.
айкос україна

Експрес-доставка діє в 25 містах зі списку нижче:

  • Київ
  • Одеса
  • Львів
  • Харків
  • Дніпро
  • Запоріжжя
  • Вінниця
  • Хмельницький
  • Полтава
  • Івано-Франківськ
  • Маріуполь
  • Суми
  • Рівне
  • Ужгород
  • Луцьк
  • Кривий Ріг
  • Тернопіль
  • Кременчук
  • Краматорськ
  • Миколаїв
  • Черкаси
  • Чернігів
  • Чернівці
  • Херсон
  • Житомир

Ми також потурбувалися про додаткові заходи безпеки. Перевіряємо температуру співробітників, які збирають інтернет-замовлення, регулярно дезінфікуємо робочі поверхні в приміщеннях для комплектації замовлень, а кур'єри використовують маски, рукавички і антисептики.

айкос ліл нова пошта

IQOS, lil SOLID і стіки з доставкою через Нову Пошту по всій Україні

Ви можете скористатися доставкою по Новій Пошті в будь-яку точку України, де є відділення. Вартість доставки беремо на себе при замовленні від 249 гривень. Для того, щоб отримати свій девайс, аксесуари або стіки, необхідно зробити лише кілька кроків:

  • Замовити на сайті - IQOS, lil SOLID, Heets, Fiit або аксесуари;
  • Вибрати доставку через Нову Пошту;
  • Вибрати зручне відділення або кур'єрську доставку Нової Пошти;
  • Оплатити замовлення онлайн.
купити айкос ліл в магазині

Як купити IQOS і lil SOLID оффлайн

Все-таки хочете побачити девайс перед покупкою наживо? Або поспішайте, не можете чекати доставку і хочете просто заскочити в магазин по дорозі? Фірмові магазини IQOS Space під час локдауна будуть закриті, але Айкос, Ліл або стіки до них, як і раніше можна буде купити в точках продажу, які продовжать роботу - в супермаркетах або на заправках. Актуальний список точок можна буде перевірити на інтерактивній карті, скористувавшись фільтрам IQOS і lil SOLID.

гарантія айкос ліл

Під час карантину зламався IQOS або lil SOLID - що робити?

По-перше, не панікувати. Якщо ви виявили, що девайс вийшов з ладу, постараємося допомогти.

Насамперед варто перевірити, чи не можна усунути проблему самостійно. Наприклад, при збої програмного забезпечення допомагає просте перезавантаження. Ось інструкція, як самостійно привести до тями несправний айкос: 5 порад по самостійному "ремонту" IQOS. Звичайно, в разі серйозних поломок чистка і перезавантаження не допоможуть.

Так що переходимо до другого пункту і проводимо діагностику пристрою. Це можна зробити онлайн через чат-бот IQOS в Viber. Якщо після виконання всіх рекомендацій онлайн-помічника IQOS проблема не буде усунена, ви зможете відразу оформити заявку на заміну девайса по гарантії з безкоштовною доставкою.

Замість чат-бота можна зателефонувати в службу підтримки IQOS за коротким номером 4767 і провести діагностику поломки зі співробітником служби в телефонному режимі. Якщо виправити проблему не вдасться, агент допоможе оформити замовлення на гарантійну заміну з доставкою по телефону.

Якщо термін дії гарантії вже закінчився (гарантія на IQOS діє протягом року з моменту покупки), зверніться в службу підтримки. Можливо, завдяки рекомендаціям у вас все ж вийде усунути несправності. У разі, якщо пристрій не запрацював, новий IQOS ви зможете замовити на сайті.

Як перевірити чи діє ще гарантія на ваш IQOS?

Можна перевірити дату покупки в чеку (термін дії - 1 рік з моменту покупки). Якщо чек не зберігся, можна запросити детальну інформацію про гарантії на IQOS тут. Навіть якщо ви купували айкос з рук на OLX, гарантія на нього також ще може бути дійсна.

купити стіки хітс

Де купити стіки для IQOS і lil SOLID під час карантину?

  • На сайті iqos.ua з безкоштовною доставкою при замовленні від 248 грн;
  • У точках продажу, які продовжать свою роботу під час карантину: кіоски, супермаркети, автозаправки. Найближчий магазин/кіоск/заправку зі стіками можна знайти на інтерактивній карті, виставивши фільтр «стіки».
тест драйв айкос

Як замовити IQOS на тест-драйв за 1 грн?

Для тих, хто роздумує, чи варто переходити з сигарет на IQOS, яку модель вибрати і чи не апгрейднути свій девайс до останньої версії, є можливість протестувати IQOS перед покупкою.

Як працює тест-драйв IQOS?

Це не такий тест-драйв, як в автосалонах, а справжнісінький. Платіть 1 грн і отримайте пристрій в повне розпорядження на тиждень. Чи користуєтеся, пробуєте, вибираєте смаки. Через тиждень повертаєте Айкос назад. Їхати за девайсом нікуди не потрібно. Кур'єр доставить пристрій для тест-драйву, а через тиждень забере.

Якщо девайс підійшов, сподобався, ви можете замовити новенький пристрій на нашому сайті або у Viber-боті.

Важливо: стіки в комплект для тест-драйву не входять. Стіки за смаком можна замовити окремо.

Взяти IQOS DUO на тест-драйв за 1 грн

Взяти IQOS 2.4 Plus на тест-драйв за 1 грн

Перед тест-драйвом кожен девайс проходить чистку, дезінфекцію і карантинний період протягом 3 днів.

айкос служба підтримки

Як працює служба підтримки IQOS під час карантину?

  • Гаряча лінія IQOS продовжує працювати в звичайному режимі щодня з 9:30 до 21:30;
  • Чат-боти IQOS в Viber і Telegram працюють цілодобово;
  • Також допомагаємо і відповідаємо на ваші запитання на наших сторінках в Facebook і Instagram.
This product is not risk free and provides nicotine, which is addictive. Only for use by adults.

Please enter your date of birth to confirm you are an adult user of nicotine or tobacco products.

CONFIRM

You must be 18 or over to access materials on this site

We Care

This website has information about smoke-free products, which are for adults who would otherwise continue to smoke or use other nicotine products in Ukraine. PMI’s smoke-free products are not an alternative to quitting and are not designed as cessation aids.